Менеджер голосовой поддержки (без продаж) DDX FİTNESS

Описание

Команда в поиске специалист по голосовой поддержке (без продаж) Ты нам подходишь, если: Хорошо и грамотно говоришь, умеешь слышать и чувствовать собеседника по телефону, и ранее имел успешный опыт работы с клиентами посредством телефонной коммуникации. Искренне любишь людей и с радостью им помогаешь. Внимательность, коммуникабельность, ответственность в тебе присутствуют. Умение быстро разбираться в деталях, задавать «правильные» вопросы в деле, а не на словах. Опыт претензионной работы и опыт работы с большим объемом информации есть за твоими плечами. Отдельный плюс – умение работать с CRM-системами, программами обработки звонков и мониторинговыми системами уже есть в твоём опыте. Готовность к решению нестандартных вопросов и самостоятельно принимать решения. Основой функционал: Обработка входящих телефонных звонков, поступивших от действующих клиентов. Оперативное решение конфликтных ситуаций. Разъяснение клиентам правил и условий посещения клубов. Отслеживание уровня удовлетворенности клиентов и анализ обратной связи от клиентов. Подготовка еженедельной отчётности по выполнению плана и задачам. Работа в CRM системе Битрикс24 и СофтФон. Что предлагаем взамен: Удобный график работы 2/2 с 10.00-22.00 Официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Полностью "белая" зарплата - оклад + премия по показателям работы. ДМС после испытательного срока. Новый комфортный офис с кухней и очень вкусным кофе, с удобной рабочей зоной, домой уйти еще нужно себя заставить. Открытое руководство и наставничество. Дружный, молодой и заботливый коллектив. Отсутствие дресс-кода. Возможность роста в профессиональном и материальном плане. Геймификация в обучении. Корпоративная библиотека знаний. Бесплатный фитнес по максимальному тарифу. Скидки на фитнес для ближайших родственников.