Менеджер по сопровождению клиентов
Описание
Вдохновляй, помогай, создавай комфорт! Институт здоровья и красоты Тутто Бене — современный медицинский и СПА-центр в самом центре города. Мы объединяем передовые технологии, уникальный дизайн и заботу о каждом госте. В связи с расширением ищем в команду человека, который станет проводником для наших пациентов в мире заботы о себе. Твои задачи: Встречать гостей с улыбкой и сопровождать их на всех этапах посещения медицинских услуг; Консультировать по услугам, помогать с выбором процедур и записывать на приём, в том числе на комплексные программы и чек-апы; Консультировать по программам лечения: подробно описывать этапы и особенности, представлять альтернативы и объяснять их отличия, подчеркивая преимущества более комплексных решений; Отслеживать прогресс пациентов по планам лечения, напоминать о визитах и контролировать визиты в рамках назначений врачей; Оперативно собирать обратную связь после посещения врачей и процедур; Оперативно решать вопросы и пожелания клиентов, обеспечивать высокий уровень сервиса; Взаимодействовать со специалистами и администраторами для организации безупречной работы; Вести внутреннюю документацию и работать с базой клиентов в программах 1С и Битрикс, потребуется готовность к холодным звонкам; Информировать пациентов об акциях и специальных предложениях; Поддерживать порядок и уют в зонах ожидания и отдыха. Что важно для нас: Грамотная речь, доброжелательность и искреннее желание помогать. Опыт работы в сервисе, медицине, продажах или на ресепшене будет вашим преимуществом. Уверенный пользователь ПК (CRM, Excel, 1С, Битрикс). Готовность работать в команде и развиваться. Будет плюсом: медицинское образование или опыт работы в медцентре. Важно: мы готовы рассмотреть кандидатов без профильного опыта, но с высокой эмпатией и желанием учиться. Обучаем сами. Условия и преимущества: Доход: совокупно от 60 000 до 90 000 рублей на руки (фиксированный оклад 40 000 + KPI). График: 2/2 с 09:00 до 21:00 (или с 8:00 до 20:00). В выходные дни смена короче на 1 час. Оформление: строго по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные. Обучение: полное погружение в услуги, тренинги по сервису и продажам, наставничество. Место: стильный офис в центре города, современное рабочее место. Команда: отсутствие бюрократии, поддержка коллег и корпоративные мероприятия. О компании Tutto Bene - крупнейший СПА и medical-проект Костромы, созданный с любовью к красоте и заботе о каждом госте. Уникальный дизайн, передовые технологии, профессиональная команда и безупречный сервис - всё это мы создаём вместе. Присоединяйся и стань частью нашей истории успеха!