Специалист отдела сопровождения кредитных сделок

Описание

Специалист отдела сопровождения кредитных сделок — «Авто Финанс Банк» Чем предстоит заниматься: Принимать входящие обращения клиентов в чате и по телефону.  Консультировать клиентов по продуктам и услугам Банка, кредитам, счетам, дистанционным сервисам и операциям.  Помогать клиентам решать возникающие вопросы «здесь и сейчас».  Совершать исходящие звонки: информировать о возможностях продуктов, проводить опросы качества обслуживания, подтверждать операции, обновлять контактные данные.  Работать в CRM: регистрировать обращения, искать информацию о клиентах, фиксировать результаты коммуникации.  Соблюдать внутренние регламенты Банка, законодательство РФ и стандарты клиентского сервиса.  Что мы ждем от вас: Опыт работы с клиентами от 1 года. Грамотная письменная речь и умение писать в официально-деловом стиле. Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook). Обучаемость, клиентоориентированность, внимательность и ответственность.  . Условия: Стабильный фиксированный оклад 50 000 рублей (gross) + ежемесячная премия. График 5/2 (офис, плавающие выходные). Полное соблюдение ТК РФ, ДМС. Скидки от компаний-партнеров. Реальный карьерный рост внутри крупного банка.