Технический специалист контакт-центра

Описание

Human Voice Group - аутсорсинговый контакт-центр. Мы уже более 10 лет и продолжаем активно развиваться. В связи с увеличением количества проектов ищем специалсита технической поддержки.В описании вакансии - самые важные требования для старта работы, далее возможно расширение функционала.Обязанности: подключать CRM заказчиков к телефонии настраивать автоматическую передачу лидов и результатов звонков обеспечивать стабильность интеграций Требования: Опыт интеграции CRM и сторонних сервисов через REST API. Понимание JSON, HTTP, вебхуков, токенов авторизации и OAuth2. Умение работать с API-документацией, тестировать запросы через Postman или аналоги. Опыт настройки и диагностики обмена данными между системами. Владение хотя бы одним языком программирования: Python, PHP или JavaScript/Node.js. Базовые знания SQL: SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY, INSERT/UPDATE. Понимание маппинга полей, обработки ошибок, логирования и защиты от повторной передачи лидов. Будет преимуществом: Опыт работы со Скорозвоном и другими платформами контакт-центров. Интеграции с Битрикс24 и amoCRM. Понимание IP-телефонии, SIP и работы с записями звонков. Опыт работы с PostgreSQL/MySQL, Linux, n8n или аналогичными инструментами автоматизации Условия: удаленный формат работы график 5/2, с 9 до 18 по мск работа в стабильной, развивающейся компании конкурентная зарплата, своевременные выплаты