Системный администратор (техническая поддержка)

Описание

Компания 7ЦВЕТОВ — крупнейший в России дистрибьютор срезанных цветов и растений. Мы работаем по всей стране с филиалами в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Для нас очень важны развитие и стабильность поэтому сейчас в нашем дружном ИТ департаменте трудится почти 50 человек. Для пользователей мы готовим релизы еженедельно и осуществляем поддержку 24/7. Еще мы открыли представительство за пределами нашей необъятной родины. И сейчас уделяем много времени и внимания этому невероятно интересному проекту. Обязанности: Диагностика и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства, IP-телефония); Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk:Коммуникация с пользователями для уточнения деталейМониторинг статусов заявок, внесение обновлений в систему. Контроль сроков исполнения задач, ведение базы знаний и своевременная эскалация сложных инцидентов; Организация мер по восстановлению работоспособности систем в случае возникновения сбоев и неисправностей; Обслуживание компьютерного, кассового и торгового оборудования, оргтехники; Установка и обновление операционных систем и прикладного ПО; Поддержка работы пользователей с ЭЦП; Настройка и обслуживание клиент-банков, систем ЭДО; Техническая поддержка пользователей при проведении видеоконференций (ВКС). Требования: Высшее/неполное высшее/среднее образование; Знание операционных систем линейки Windows, базовых функций MS Office и другого офисного ПО; Понимание работы Active Directory (учётные записи, группы, политики); Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi); Опыт работы с системами Service Desk; Опыт работы с электронной подписью, сертификатами, удостоверяющими центрами; Желательно наличие опыта работы в области торговли и с торговым оборудованием; Грамотные коммуникативные навыки и клиенториентированность, ответственность, опрятность; Готовность к обучению и освоению новых технологий. Условия: Официальное трудоустройство в ИТ компанию; График работы пн. – пт. с 9.00 до 18 часов, возможны переработки (оплачиваемые); Корпоративный транспорт от метро до места работы; В офисе своя столовая, с демократичными ценами; Стабильная и своевременная заработная плата; Дружный молодой коллектив! Отличная рабочая атмосфера; Мы даем возможность развиваться на современном оборудовании и ПО, помогаем в обучении.