Оператор call-центра

Описание

Требуется Специалист контактного центра («голос Банка»), который станет главным помощником для клиентов компании «Авто Финанс Банк». АвтоФинанс Банк — специализированный автомобильный банк, который работает в сфере автокредитования и финансовых услуг для клиентов. Сейчас банк расширяет команду и открывает вакансии в клиентском и операционном направлениях. Работа предполагает взаимодействие с клиентами, внутренними подразделениями и работу в банковских системах. Чем предстоит заниматься: Входящие линии: Консультирование в чате и по телефону. Решение вопросов здесь и сейчас (счета, кредиты, онлайн-банк). Исходящие звонки: Информирование о продуктах, подтверждение операций, опросы качества (без агрессивных продаж). Работа с данными: Ведение истории обращений в CRM, регистрация заявок. Стандарты: Работа строго по регламентам Банка и законодательству РФ (115-ФЗ). Наши ожидания: Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Уверенный пользователь ПК, быстрая печать (от 100 зн/мин), готовность работать в нескольких системах. Опыт от 1 года в контакт-центре или клиентском сервисе (банки, ритейл) приветствуется. Рассматриваем кандидатов без опыта при высокой обучаемости. Условия: Фиксированный оклад 50 000 руб (gross) + ежемесячная премия. Графики: 5/2, полный день (8 часов) с плавающими выходными и сменами. Оформление по ТК РФ, ДМС, страхование жизни. Частичная оплата питания, скидки от партнеров. Реальные возможности карьерного роста внутри Банка.