Менеджер по работе с клиентами (отдел заказов и сопровождения клиентов)

Описание

АО «Вкус Кампани» ищет сотрудника, который станет частью нашей команды и будет сопровождать клиентов: помогать с заказами и находить возможности для развития продаж. Для нас важны внимательность, ответственность, умение самостоятельно организовывать и контролировать свою работу . Мы ценим инициативность — когда человек замечает, что требует внимания, а не ждёт дополнительных указаний. Вы не останетесь один на один с задачами: рядом будут коллеги, готовые подсказать, помочь и поделиться опытом. Если вам нравится общаться с людьми, разбираться в задачах, быть полезным клиентам и развиваться — будем рады познакомиться! ☕️Обязанности ​​​ Приём заказов, поступающих через сайт компани, маркетплейсы и от действующих клиентов компании через телефон, мессенджеры и электронную почту. Оформление заказов в 1С. Обработка входящих лидов в Bitrix24 и внесение необходимых данных по работе с клиентами. Ежедневное разнесение поступающих от клиентов денежных средств по заказам и контроль дебиторской задолженности. Выполнение плана продаж по закреплённой клиентской базе в рамках действующих договоров. Проработка действующей клиентской базы: расширение ассортимента и решение оперативных вопросов в процессе работы с клиентами. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (склад, бухгалтерия, логистика). Проведение сверок с клиентами при необходимости. Подготовка коммерческих предложений по входящим запросам. Работа с ЭДО для организации передачи первичной документации клиентам компании. Работа с ЮKassa и отправка клиентам ссылок для оплаты заказов. Требования Уверенное знание 1С: Комплексная автоматизация (или 1С:8, но не ниже). Опытный пользователь Bitrix24 или аналогичной CRM. Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в сфере клиентского сервиса, сопровождения продаж или менеджер по продажам. Готовность и желание обучаться; опыт работы в чайно-кофейном бизнесе будет преимуществом. Умение вести результативные телефонные переговоры, настойчивость и умение добиваться нужного результата. Развивать отношения с клиентами и регулярно находить возможности для дополнительных продаж. Нацеленность на результат, амбициозность, желание расти и развиваться внутри компании как профессионально, так и финансово. Условия Официальное оформление по ТК РФ. Конкурентная заработная плата: оклад + KPI. Итоговые условия обсуждаются по результатам собеседования. Полная занятость, график 5/2 с 10:00 до 19:00 (по согласованию). Корпоративный кофе, чай, горячий шоколад. Дружный коллектив. Реальные возможности для карьерного и финансового роста. Поддержка и наставничество