Администратор информационной службы

Описание

Обязанности: Консультирование гостей, предоставление полной необходимой информации о работе ВДНХ как при личном обращении в информационный центр, так и по телефону (и иным каналам связи) Помощь в планировании посещения Выставки, составление индивидуальных маршрутов Ответы на вопросы о расписании работы объектов, маршрутах передвижения по территории и услугах, доступных на ВДНХ Предоставление информационных материалов (карт, брошюр, буклетов), обновление и поддержание актуальности представленных в них данных о выставках, мероприятиях и услугах на территории ВДНХ Обеспечение порядка и чистоты в помещении информационного центра, контроль за состоянием информационных стендов и других элементов рабочего окружения Приём и оформление жалоб и предложений от гостей, передача информации о проблемах и предложениях соответствующим службам для решения вопросов и улучшения условий посещения ВДНХ Соблюдение стандартов и процедур обслуживания гостей, поддержание высокого уровня профессионализма и вежливости в общении с гостями ВДНХ Работа с кассовым оборудованием, билетными терминалами, а также помощь в оформлении возврата билетов Работа со внутренними программами лояльности, регистрация и консультирование гостей и сотрудников о работе программы лояльности Требования: Развитые навыки коммуникации и командной работы Стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность Умение работать с гостями в полном соответствии с регламентами и стандартами обслуживания Условия: График 2/2 с 10:00 до 22:00 Работа в стабильной государственной компании Официальное трудоустройство Стабильная заработная плата Льготы при посещении музеев и выставок ВДНХ для сотрудников и их гостей Льготы в кафе и ресторанах, расположенных на территории ВДНХ Профсоюз