Руководитель отдела Администраторов

Описание

Мы быстрорастущий EdTech c пятилетней историей и миллиардными оборотами. Платформа № 1 по результатам подготовки учеников к ЕГЭ! Общее количество наших учеников 300k+. Каждый год мы привлекаем более 100 000 учеников, которые сдают с нами ОГЭ и ЕГЭ. Насколько хорошо? 14% всех стобалльников страны — наши. Мы растём больше пяти лет и считаем, что важнее всего — люди. Продолжаем набирать мощную команду, чтобы достичь новых целей и помочь ещё большим выпускникам поступить в вузы мечты. Заботимся не только о будущих стобалльниках, но и о тебе. Поэтому у тебя будет ТК с полисом ДМС, айтишными бенефитами и полной удалёнкой 😎 Мы ищем Руководителя отдела Администраторов — человека, который возьмёт на себя управление командой, развитие операционных процессов и будет отвечать за бесперебойную работу администраторов и качество их взаимодействия с преподавателями и другими командами. 🎯 Чем предстоит заниматься: Управлять и развивать команду администраторов: нанимать, адаптировать и обучать сотрудников, ставить задачи и контролировать их выполнение, развивать команду и систему мотивации. Выстраивать операционные процессы: создавать и оптимизировать процессы работы отдела, внедрять регламенты, чек-листы и понятные стандарты качества, находить и устранять узкие места, автоматизировать инструменты. Отвечать за бесперебойную работу отдела: контролировать выполнение всех ключевых операционных задач и своевременно подключаться к проблемным ситуациям и эскалациям. Контролировать запуск курсов: следить за своевременной подготовкой расписания, доступов, чатов и материалов на платформе, чтобы каждый курс запускался без сбоев. Контролировать коммуникации с учениками: обеспечивать своевременный выход рассылок и постов в закрытых сообществах, а также сопровождение повторных оплат — модулей, баннеров и напоминаний. Поддерживать преподавателей: выстраивать понятный процесс взаимодействия с преподавателями, контролировать отправку напоминаний, обработку обратной связи и решение технических запросов. Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие: синхронизировать работу администраторов с преподавателями, академическим блоком и другими отделами, договариваться о процессах и зонах ответственности. Управлять бюджетом отдела: планировать и контролировать расходы, следить за эффективностью использования ресурсов. Решать сложные ситуации: снимать узкие места и брать на себя эскалации, которые не может закрыть администратор, доводя проблему до решения. 🏄‍♀️ Что мы ждём от тебя: Опыт управления командой от 2 лет: Team Lead / Supervisor / Руководитель отдела. Опыт работы в EdTech, онлайн-школах или инфобизнесе. Уверенное владение LMS-платформами: GetCourse, Moodle и другими аналогичными системами. Опыт выстраивания, оптимизации и автоматизации операционных процессов. Умение создавать и внедрять регламенты, инструкции и чек-листы. Системное мышление и способность держать в фокусе большое количество параллельных процессов. Сильные управленческие и коммуникационные навыки. Стрессоустойчивость и умение спокойно работать с большим количеством задач и нестандартных ситуаций. Высокий уровень ответственности и самостоятельности. Умение быстро находить узкие места, принимать решения и доводить их до результата. Опыт кросс-функционального взаимодействия и работы с несколькими командами одновременно. 💜 Что мы предлагаем: Полная свобода в работе: Мы предлагаем удаленный формат с гибким графиком. Для нас важен результат, а не количество затраченных часов. Мы верим в разумный подход к работе и избегаем формальностей — сосредоточься на главном. Конкурентоспособное вознаграждение: У нас достойная оплата труда, включая оклад и премии, которые обсуждаются с успешными кандидатами. Мы ценим твой труд и готовы это продемонстрировать. Официальное оформление: Ты будешь оформлен по ТК РФ, с оплатой отпуска и больничных. Забота о здоровье: Мы предлагаем полис ДМС с широким списком медицинских организаций по всей России и возможностью телемедицины или компенсацию твоего абонемента на спорт. Поддержка психологического комфорта: У нас есть возможность оплачиваемых консультаций с психологом, потому что мы понимаем, как важно быть в гармонии с собой. Дополнительные дни отдыха: Мы заботимся о балансе работы и личной жизни наших сотрудников и предлагаем несколько оплачиваемых дней отдыха, чтобы ты мог восстанавливать силы и проводить время с близкими. Развитие и совершенствование: Мы поддерживаем твое стремление к обучению! По запросу мы организуем покупку сторонних курсов и отправляем на профессиональные конференции. В нашей команде делятся опытом и радуются успехам друг друга. Скидки на обучение: Получай доступ к нашим обучающим курсам со скидкой до 70% как для себя, так и для ближайших родственников. Развивайся вместе с нами!