Специалист по внесудебному урегулированию (Hard Collection, просрочка 90+ дней)

Описание

Чем предстоит заниматься Основная задача — вести переговоры с заемщиками и добиваться погашения просроченной задолженности по приобретенным компанией портфелям микрозаймов. В работе преимущественно задолженность с просрочкой 90+ дней. Вам предстоит: Совершать исходящие звонки заемщикам с просроченной задолженностью. Вести переговоры о погашении долга и находить оптимальный вариант урегулирования задолженности. Выяснять причины неоплаты и текущую финансовую ситуацию заемщика. Мотивировать заемщиков на полное или частичное погашение задолженности. Согласовывать сроки и условия погашения долга в рамках предоставленных полномочий. Рассматривать и согласовывать графики реструктуризации задолженности. Контролировать выполнение достигнутых с заемщиками договоренностей. Обрабатывать входящие звонки и обращения заемщиков по вопросам задолженности и ее погашения. Вести коммуникации с заемщиками по телефону, электронной почте и посредством SMS. Фиксировать результаты переговоров, достигнутые договоренности и следующую дату контакта в CRM. Соблюдать требования законодательства и установленные компанией стандарты взаимодействия с заемщиками. Мы ожидаем Опыт работы с просроченной задолженностью физических лиц. Опыт телефонных переговоров с заемщиками и понимание специфики работы с длительной просрочкой. Умение вести сложные переговоры и добиваться конкретного результата. Умение выявлять причины неоплаты и находить подходящие аргументы и варианты урегулирования для конкретной ситуации. Знание требований Федерального закона № 230-ФЗ и практики его применения. Грамотную устную и письменную речь. Умение сочетать настойчивость в достижении результата с корректным и профессиональным общением. Самостоятельность и готовность принимать решения в рамках предоставленных полномочий. Ориентацию на результат и заинтересованность в достижении высоких показателей взыскания. Будет преимуществом Опыт работы с задолженностью 90+ дней. Опыт взыскания задолженности по микрозаймам. Опыт работы в ПКО, МФО или подразделении взыскания банка. Опыт согласования реструктуризаций, индивидуальных графиков и иных условий погашения задолженности. Опыт работы в CRM и системах автоматизированного обзвона. Мы предлагаем Работу с собственными портфелями задолженности компании. Конкурентный фиксированный доход и бонус, зависящий от фактически собранных сумм без ограничения максимальной суммы. Прозрачную систему мотивации: результат вашей работы напрямую влияет на размер вознаграждения. Достаточный уровень самостоятельности при ведении переговоров и выборе вариантов урегулирования задолженности. Гибридный формат работы. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Работу в новой быстрорастущей компании без избыточной бюрократии. Современную собственную CRM-платформу, которая развивается с учетом потребностей сотрудников взыскания. Возможности профессионального и карьерного роста вместе с компанией. Почему эта вакансия может быть интересна Мы ищем не оператора, задача которого — просто совершить определенное количество звонков. Для нас главный результат работы — реальное погашение задолженности. Поэтому специалист получает возможность самостоятельно вести переговоры, разбираться в ситуации заемщика, предлагать варианты урегулирования, согласовывать условия погашения и контролировать выполнение достигнутых договоренностей. При этом результат напрямую связан с вознаграждением: помимо фиксированного дохода, предусмотрен бонус от собранных сумм. Если вы умеете вести переговоры с должниками, находить аргументы в сложных ситуациях и превращать договоренности в реальные платежи — будем рады познакомиться.