Менеджер по работе с клиентами
Описание
Компания Бюро128 — федеральная компания по управлению процессом дизайна, ремонта и комплектации недвижимости. Мы необычная компания Работаем без офисов, строим бизнес на ценностях и не берем деньги с клиента за нашу основную услугу - управление процессом дизайна, ремонта и комплектации недвижимости. Почему так? Бюро128 построено на фундаменте большой цели - создать систему там, где казалось бы она невозможна Наши дивиденды - это благодарность за работу от подрядчиков и поставщиков, которым мы приносим результат Наш сайт https://buro128.ru/ Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, который будет работать с входящими обращениями, помогать потенциальным клиентам разобраться в ценности продукта и заключать договоры. Чем предстоит заниматься • Обрабатывать входящие лиды из Директа, социальных сетей, рекомендаций, реферальных каналов, парсинга и посевов. • Проводить первичную квалификацию клиентов. • Выяснять задачи, контекст и ожидания собственника недвижимости. • Отвечать на вопросы и помогать клиенту понять ценность продукта. • Проводить онлайн-презентации дорожной карты ремонта и управления проектом. • Назначать и проводить квалифицированные онлайн-встречи. • Готовить коммерческое предложение по фиксированной стоимости. • Работать с возражениями и доводить клиента до заключения договора. • Передавать заключённый договор и всю необходимую информацию руководителю проекта. • Организовывать встречу клиента с руководителем проекта после продажи. • Вести данные и этапы сделок в кастомной CRM. • Работать с телефонией и Telegram. • Готовить ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты. • При желании развивать холодные и партнёрские продажи в свободное время. Наш клиент Частные клиенты поколения Y: • предприниматели; топ-менеджеры; фрилансеры; собственники недвижимости для жизни, отдыха или бизнеса. Мы работаем в сегментах комфорт+, бизнес и премиум. Для наших клиентов особенно важны время, прозрачность, порядок и возможность получать результат без постоянного личного контроля ремонта. Что важно для успеха Нам нужен человек, который: • имеет опыт онлайн-продаж услуг от 2 лет; • умеет работать с входящими обращениями; • умеет выявлять потребность, задавать вопросы и внимательно слушать; • способен понятно презентовать продукт; • умеет работать с возражениями и сомнениями клиента; • грамотно ведёт деловую переписку; • фиксирует информацию в CRM; • умеет импровизировать в разговоре, не теряя цели встречи; • пунктуален и соблюдает договорённости; • готов брать ответственность за результат; • способен самостоятельно организовать свой рабочий день; • проявляет инициативу и предлагает идеи по улучшению продаж. Опыт в сфере дизайна, ремонта, комплектации, строительства или недвижимости будет большим плюсом. Опыт работы с премиальными клиентами приветствуется. Не подойдут: люди, которые пропадают без связи, оправдываются вместо решения задач или предоставляют недостоверную информацию. Что предлагаем • Удалённую работу в федеральной компании. • Полную занятость. • Базовый график: с 10:00 до 19:00 по московскому времени. • Фиксированный доход — 50 000 рублей. • 10% с каждой сделки. • Дополнительные KPI за выполнение плана продаж и целевую конверсию. • Совокупный доход при выполнении плана — до 200 000 рублей. • Испытательный срок 3 месяца на тех же условиях. • Входящие лиды и готовый поток обращений. • Обучение продукту и продажам. • Наставничество. • Скрипты и рабочие материалы. • кастомная CRM, телефонию и Telegram для работы. • Возможность влиять на развитие нового продукта и системы продаж. • Перспективу роста до РОПа, директора по продажам, члена управляющей компании или управляющего партнёра. Почему бюро128 • Атмосфера. Мы строим команду, в которой можно проявлять инициативу, предлагать идеи и видеть результат своей работы. • Уникальный продукт. Мы продаём не обычный ремонт и не отдельную услугу дизайна, а систему управления процессом, которая создаёт порядок и экономит клиенту время. • Возможности роста. Вместе с компанией можно вырасти от менеджера по работе с клиентами до руководителя направления или партнёра бизнеса. Как устроен отбор 1. Отклик с резюме и ответом на вопрос ниже. 2. Заполнение небольшой анкеты. 3. Онлайн-собеседование. 4. Тестовое задание. 5. Финальное собеседование с собственником компании. Предлагаем выполнить короткое практическое задание и прислать в отклике ответ на вопрос: Представьте, что потенциальный клиент говорит: «Я могу сам найти подрядчиков и контролировать ремонт. Зачем мне ваша дорожная карта и управление проектом?» Напишите, как вы ответите клиенту в переписке или на онлайн-встрече. Важно не просто перечислить преимущества бюро128, а показать, как вы будете задавать вопросы, выявлять потребность и объяснять ценность продукта. Откликайтесь, если вам интересно продавать новый продукт, влиять на развитие системы продаж и помогать клиентам экономить сотни часов на ремонте и комплектации недвижимости!