Специалист технической поддержки/ Системный администратор
Описание
Компания Adviros и наш клиент, компания в сфере информационных технологий и консалтинга, находимся в поиске специалиста технической поддержки (IT Support Engineer / Helpdesk). Обязанности: Поддерживать пользователей завода (около 1000 человек) в формате face-to-face и удаленно; Устанавливать, настраивать и ремонтировать ПК (Windows 11, MS Office), периферию (принтеры, IP-телефоны) и корпоративные iPad; Регистрировать и обрабатывать заявки в корпоративной системе ServiceNow; Выполнять физическую работу с оборудованием: монтаж/демонтаж в серверных шкафах, замена комплектующих, перемещение техники (до 50 кг с использованием тележки); Работать в формате «Smart Hands & Eyes» (умные руки и глаза): выполнять задачи от глобальных команд поддержки по четким инструкциям или под онлайн-руководством; Обеспечивать базовое резервное копирование данных на производственных серверах. Требования: Английский язык на уровне B1+ (Intermediate) — обязательно! (На собеседовании нужно будет прочитать текст, пересказать его и ответить на простые вопросы); Отличное знание ПК, Windows 10/11, MS Office. Понимание, как устроен компьютер (умение собрать/разобрать, заменить комплектующие); Опыт работы в IT-поддержке, сервисном центре или колл-центре будет преимуществом, но мы готовы рассматривать кандидатов без опыта (включая выпускников технических вузов/колледжей); Клиентоориентированность, вежливость, грамотная речь (общение с пользователями лицом к лицу); Готовность к физической активности: работа подразумевает постоянное передвижение по цехам и заводу, использование инструмента и средств индивидуальной защиты (СИЗ); Ответственность, пунктуальность и соблюдение строгой корпоративной этики. Условия: Доход: Оклад 109 000 руб. gross до вычета НДФЛ; График: Пн-Пт с 08:20 до 17:20; Дежурства: Он-колл дежурства в формате 7/7 (необходимо быть на связи). В случае критической ЧП нужно добраться до завода за 2 часа. Важно: на практике такие экстренные выезды случаются крайне редко (2-3 раза в год); Предоставляется бесплатный корпоративный транспорт от основных точек сбора; Оформление: Полностью белое оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Развитие: Обучение, работа с современными системами (ServiceNow, SharePoint), возможность карьерного роста внутри компании. Вы станете частью локальной IT-команды, которая обеспечивает бесперебойную работу производства. Это отличная возможность начать или продолжить карьеру в IT в международной среде, применяя лучшие мировые стандарты сервиса.