Специалист технической поддержки

Описание

Удаленный формат работы не предусмотрен!В связи с расширением команды ищем специалиста технической поддержки для сопровождения корпоративных информационных систем и взаимодействия с командами разработки.Обязанности: Анализ и решение инцидентов, поступающих от пользователей и первой линии поддержки Диагностика ошибок и выявление причин возникновения проблем Анализ логов приложений и данных в БД Выполнение SQL-запросов для анализа и корректировки данных Взаимодействие с командами разработки, тестирования и эксплуатации Контроль устранения инцидентов и сопровождение обращений до полного решения Подготовка и актуализация технической документации Требования:​​​​​​​ Опыт работы в технической поддержке, сопровождении ПО или информационных систем от 2 лет Уверенное знание SQL Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами Понимание принципов работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры Опыт анализа логов и поиска причин возникновения ошибок Понимание REST API будет преимуществом Условия:​​​​​​​ Официальное трудоустройство по ТК РФ График работы 5/2 Формат работы: офис / гибрид Работа в команде профессионалов Участие в интересных проектах и задачах