Администратор Центра Современной стоматологии ElmaU

Описание

Администратор клиники ElmaU ElmaU (ЕлмаЮ) — в переводе с татарского «улыбаться». И это не просто название. За каждой улыбкой наших пациентов стоит история, доверие, забота и работа команды, которая умеет создавать ощущение спокойствия и уверенности с первых минут. Мы ищем администратора — человека, который станет лицом нашей клиники и частью пациентского сервиса ElmaU. Для нас администратор — это не просто сотрудник ресепшн или оператор звонков. Это человек, который формирует первое впечатление о клинике, встречает пациента, сопровождает его на всех этапах и помогает почувствовать: «Я в правильном месте». Если вы любите людей, умеете создавать комфорт, внимательны к деталям и хотите работать в клинике с высокими стандартами сервиса — будем рады познакомиться. О клинике ElmaU — современная стоматологическая клиника в Казани с сильной командой врачей, технологичным оборудованием и высоким уровнем сервиса. Мы занимаемся комплексным лечением и реабилитацией зубочелюстной системы, работаем с современными технологиями и создаём пространство, в котором комфортно пациентам и сотрудникам. У нас большие красивые пространства, продуманная рабочая среда и команда, которая каждый день выбирает лучшее — в медицине, сервисе и отношении к людям. Важно понимать о работе в ElmaU: В нашей клинике высокие требования к работе администратора и уровню сервиса. Администратор ElmaU — это не просто человек, который находится на ресепшн и отвечает на звонки. Это специалист, который отвечает за впечатление пациента о клинике, качество коммуникации и весь путь пациента — от первого обращения до завершения лечения. Мы работаем по высоким стандартам и ожидаем от каждого сотрудника ответственности, инициативности, внимательности и соблюдения внутренних процессов. Фиксированный минимальный оклад на позиции администратора составляет 60 000 ₽ на руки. Также предусмотрена дополнительная мотивационная часть по результатам работы и выполнения KPI. Важно понимать: дополнительный доход зависит не от самого факта присутствия на рабочем месте, а от качества выполнения задач, уровня сервиса, работы с пациентами и вклада в общий результат команды. Мы ищем человека, который хочет развиваться в сфере премиального медицинского сервиса и готов быть частью команды, где качество работы каждого сотрудника действительно имеет значение. Ваши задачи: — встречать пациентов и создавать комфортную атмосферу с первых минут пребывания в клинике; — сопровождать пациента на всех этапах визита; — принимать входящие звонки, сообщения и обращения пациентов; — консультировать пациентов по направлениям клиники, врачам и организационным вопросам; — выявлять потребности пациента и помогать подобрать удобное время для визита; — записывать пациентов на приём и грамотно управлять расписанием врачей; — подтверждать визиты, работать с переносами и отменами; — возвращаться к пациентам, которые не завершили запись или находятся в процессе принятия решения; — приглашать пациентов на повторные и плановые приёмы; — контролировать путь пациента и не допускать потери контакта между этапами лечения; — оформлять договоры и медицинскую документацию; — работать в медицинской информационной системе iDent и с кассовым оборудованием; — взаимодействовать с врачами, ассистентами и командой клиники; — соблюдать стандарты сервиса и внутренние регламенты ElmaU. Кого мы ищем: Нам нужен человек с высоким уровнем понимания сервиса и ответственности. Вам будет комфортно у нас, если вы: — человекоцентричны и искренне хотите помогать людям; — умеете внимательно слушать и находить подход к разным пациентам; — обладаете грамотной устной и письменной речью; — уверенно чувствуете себя в телефонных разговорах и переписке; — внимательны к деталям, датам и договорённостям; — умеете работать в динамичном ритме и сохранять спокойствие; — ответственны за результат и доводите задачи до конца; — любите порядок, стандарты и качественный сервис; — умеете работать в команде. Опыт работы в стоматологии, медицине, клиентском сервисе, гостиничной сфере или продажах будет преимуществом. Но для нас важнее не опыт, а ваше отношение к людям и желание развиваться. Мы предлагаем: — фиксированный оклад 60 000 ₽ на руки + мотивационная часть по KPI от 10 тыс и выше; — официальное трудоустройство по ТК РФ; — график 2/2; — смены 08:30–20:30; — обучение стандартам ElmaU и полноценную адаптацию; — работу в одной из самых современных стоматологических клиник Казани; — красивое и комфортное рабочее пространство; — полностью оснащённое рабочее место; — оборудованную зону отдыха и кухню для сотрудников; — предоставление формы; — льготное лечение для сотрудников; — корпоративные мероприятия; — возможность профессионального и карьерного роста внутри клиники. Холодных продаж и поиска клиентов нет. Работа строится с входящими обращениями и действующей пациентской базой. ElmaU — это место, где администратор не просто работает за стойкой. Это человек, который каждый день создаёт впечатление о клинике и помогает пациентам улыбаться ещё до начала лечения.