Специалист по сопровождению продаж (координатор отдела продаж и логистики)

Описание

О компании Betty's cake — производитель замороженных чизкейков, тортов и пирогов. Собственное производство в Ульяновске, поставки во все регионы РФ, работа с федеральными и региональными сетями, дистрибьюторами и HoReCa, экспорт в страны ЕАЭС. Мы выделяем сопровождение клиентов в отдельную роль. Менеджеры по продажам должны продавать, логисты — отгружать, а всё, что между ними — документы, данные, статусы, сроки — будет вести один человек. Это вы. Чем предстоит заниматься Вести карточки клиентов в 1С и Битрикс24 и поддерживать их в актуальном состоянии: реквизиты, юридический и фактические адреса, точки отгрузки, контакты, данные ЭДО. Эти данные — ваша зона ответственности целиком; Заводить и обновлять карточки товаров: артикулы, штрихкоды, веса, паллетность, габариты, составы, в том числе новые позиции от дистрибьюторов; Заводить новые позиции в системы клиентов по ЭДО и подтверждать заказы; Размещать и вести заказы в системе управления готовой продукцией, отслеживать статус груза и отвечать на вопросы менеджеров и клиентов: когда отгрузка, где груз, сколько коробок; Готовить, рассылать и закрывать акты сверки, оформлять дополнительные соглашения, собирать подписанные документы; Принимать от клиентов акты по бракам, заводить задачи в Битрикс24 и доводить вопрос до закрытия; Передавать в работу согласованные даты отгрузки и особые условия по клиенту, следить, чтобы они были соблюдены; Контролировать поступление оплат по платёжному календарю, напоминать клиентам о сроках; Отвечать на запросы клиентов по документам: транспортные накладные, счета, закрывающие. Что мы ждём от вас Опыт от 1 года в сопровождении продаж, клиентском сервисе, работе с документами или в бэк-офисе — в производстве, дистрибуции или оптовой торговле; Уверенная работа в 1С: заведение контрагентов и номенклатуры, счета, печатные формы; Понимание первичных документов: УПД, товарные и транспортные накладные, акты сверки, доверенности; Практический опыт работы в ЭДО; Excel на рабочем уровне: фильтры, сводные таблицы, ВПР; Аккуратность в данных. Это для нас главное качество: ошибка в адресе, весе или коде клиента останавливает отгрузку; Умение спокойно и вежливо вести переписку, в том числе с недовольным клиентом; Способность держать много параллельных задач и ничего не терять. Будет плюсом Опыт работы в Битрикс24; Опыт в 1С; Опыт работы с продуктами питания: понимание сроков годности и специфики отгрузок; Опыт наведения порядка в клиентской базе или переноса данных между системами. Условия Оклад от 60тр + премия, выплаты два раза в месяц; График 5/2, офис в центре Ульяновска; Оформление по ТК РФ с первого дня; Понятная зона ответственности и регламент работы - вы не будете разрываться между двумя руководителями; Обучение внутренним системам и процессам на входе; Производственная компания с собственным продуктом и стабильным ростом. Сопроводительное письмо Пожалуйста, коротко ответьте на три вопроса — это поможет нам быстрее вернуться к вам с ответом: В каких программах вы вели клиентов и документы на прошлой работе? С какими системами ЭДО вы работали и что именно делали? Расскажите о случае, когда вы нашли ошибку в данных до того, как она привела к проблеме.