Администратор розничной сети

Описание

Приглашаем сотрудника с практическим опытом работы в рознице в ситуационный центр управления магазинами. Вакансия подойдёт администратору магазина, заместителю управляющего, старшему продавцу или руководителю смены, который знает, как должна работать розница, умеет замечать нарушения и добиваться выполнения стандартов. Работа в офисе в Краснодаре. Вы будете контролировать работу магазинов посредством аудио- и видеонаблюдения, общаться с продавцами-консультантами и помогать им своевременно исправлять ошибки. Это не работа за кассой и не должность администратора одного торгового зала. Главная задача — помогать магазинам выполнять план продаж за счёт качественного обслуживания, активной работы продавцов и соблюдения регламентов. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ • Просматривать видеоматериалы и прослушивать консультации покупателей, оценивать работу продавцов по установленным стандартам. • Проверять, встречает ли сотрудник покупателя, выявляет ли его потребности, помогает ли с выбором, предлагает ли подходящие дополнительные товары и действующие акции. • Выявлять поверхностные консультации, отсутствие внимания к покупателю, пассивное обслуживание и другие упущения, влияющие на продажи. • Контролировать рабочую дисциплину, внешний вид сотрудников, санитарный порядок, состояние торгового зала и соблюдение регламентов. • Оперативно связываться с продавцами по телефону и через рабочие чаты: разбирать ситуацию, объяснять замечание и давать конкретные рекомендации. • Вести календарь замечаний, фиксировать факты и проверять устранение выявленных нарушений. • Передавать руководителю информацию о повторных и грубых нарушениях, отмечать положительные изменения и хорошие примеры работы. ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО • Практический опыт работы в розничной торговле: администратором, старшим продавцом, заместителем управляющего, руководителем смены или опытным продавцом-консультантом. • Понимание стандартов обслуживания, этапов продаж, работы торгового зала и связи действий продавца с результатом магазина. • Внимательность, самостоятельность и умение спокойно, аргументированно общаться с сотрудниками. • Уверенное пользование компьютером, электронными таблицами и рабочими чатами, грамотная устная и письменная речь. • Готовность к системной работе за компьютером и соблюдению конфиденциальности. Опыт именно в аудиовидеоконтроле не обязателен: работе с системой и внутренними регламентами обучим. Практический опыт розницы необходим. УСЛОВИЯ • Фиксированная заработная плата — 65 000 рублей в месяц на руки. Без премий и привязки оплаты к KPI. • Выплаты два раза в месяц. • График 2/2, восьмичасовые смены: 07:00–15:00 и 15:00–23:00 по утверждённому графику. В рабочий день — одна смена. • Без переработок. В каждой смене работают два специалиста. • Работа в офисе, оборудованное рабочее место и комната приёма пищи. ОБУЧЕНИЕ, РАЗВИТИЕ И СПОРТ • Внутреннее и внешнее обучение, помощь в освоении стандартов и рабочих инструментов. • Доступ к платным нейросетям для рабочих задач и обучение их применению. • Возможности горизонтального и вертикального роста, индексация заработной платы по правилам компании. • Бесплатные регулярные коллективные занятия йогой с профессиональным тренером. • Бесплатное участие в беговом клубе и коллективных беговых тренировках с профессиональным тренером. • Бесплатное самостоятельное использование оборудования спортивного зала. Нам нужен человек, который не просто фиксирует замечания, а помогает сотрудникам исправлять работу и повышать качество обслуживания.