Системный аналитик CRM
Описание
Обязанности: Анализ бизнес-процессов и помощь бизнес-заказчикам в формировании функциональных требований к CRM -системе (интервью, анализ документальных источников, наблюдение на местах); Описание и моделирование бизнес-процессов; Проведение системного анализа требуемых доработок; Заведение задач на программистов/тестеровщиков и контроль соблюдения сроков их выполнения; Проведение приемочного тестирования и организация пользовательского тестирования; Участие в презентациях, в задачах по развитию CRM-системы; Разработка обучающих материалов для сотрудников, обучение и консультационная поддержка сотрудников; Написание документации (бизнес-требования, пользовательские истории, задания на разработку, пользовательская документация, техническая документация по системе, тестовая документация); Взаимодействие с внутренними разработчиками/подрядчиками/вендором по вопросам доработки и поддержки CRM; Администрирование и поддержка системы CRM; Подготовка отчетов. Требования: Высшее техническое образование, желательно в области системного/бизнес-анализа; Опыт работы аналитиком CRM от 1 года; Знание Microsoft Office (Excel, Visio, Power Point, Project), не менее одной из CRM-систем (Terrasoft bpm on-line, BPM Soft, Creatio, -MS Dynamics CRM, Oracle Siebel, Bitrix24 CRM и др.); Владение нотациями: bpmn, c4, sequence Знания и опыт проектирования интеграций между различными системами (rest/шины данных) Опыт работы с БД Опыт работы с логами Аналитическое и системное мышление, активность, аккуратность, коммуникабельность, нацеленность на результат. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Полностью "белая" заработная плата; Бесплатное обучение; Работа в аккредитованной компании; Работа в уютном и современном БЦ «Зима», с зоной отдыха и кухней; Корпоративная развозка от м. Площадь Ленина и м. Лесная; График работы: 5-дневная рабочая неделя с 10:00-19:00 или с 09.00-18.00 (гибридный график работы, 2 дня в офисе, 3 дня на удаленке); Удаленку не предоставляем; Разнообразные мотивационные программы: скидки 40-50% на приобретение продукции компании, подарки на свадьбу/рождение ребёнка и др.; ДМС + офисный врач; Насыщенная корпоративная жизнь, участие в городских мероприятиях (гребной марафон, гонка героев, зеленый марафон, волейбол и др.)