Администратор

Описание

Администратор в частный детский клуб 《Первый》 Частный детский клуб «Первый» приглашает на работу администратора. Мы растим детство без условностей и помогаем семьям чувствовать себя спокойно, когда их 《маленькие сокровища》с нами. Администратор у нас — это «проводник» для родителей: вы помогаете быстро разобраться с вопросами, снять тревогу и сделать визит в клуб максимально комфортным. Чем предстоит заниматься: • Консультировать родителей по телефону: рассказывать про услуги, абонементы, акции, помогать подобрать удобный формат посещения. • Встречать родителей, проводить ознакомительные экскурсии, заключать договоры и проводить расчёты — чётко, спокойно, без суеты. • Работать с обращениями: внимательно выслушивать, фиксировать жалобы и пожелания, предлагать решения и контролировать результат. • Делать исходящие звонки: напоминать о встречах, рассказывать про полезные предложения. • Быть связующим звеном между родителями и педагогами: передавать важные детали, фото и видео отчёты, чтобы ничего не упустить. • Вести базу данных, оперативно осваивать информацию о новых услугах и внутренних процессах центра. ● Закрывать организационные моменты: заказ воды, питания, составлять список закупок по запросу коллектива,публикация контента, согласование вопросов по мероприятиям клуба,корректировка расписания активностей с педагогами, уточнение выхода/невыхода воспитанников- проставление отметки. Что важно для нас: • Образование — высшее или среднее профессиональное. • Грамотная, доброжелательная речь и умение сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях. • Уважительное и бережное отношение к детям и родителям — это наш главный приоритет. • Ответственность, внимательность к деталям, умение переключаться между задачами. • Готовность работать в команде и предлагать идеи по улучшению клиентского сервиса. • Соблюдение дресс‑кода: деловой стиль, нейтральные цвета, закрытая обувь (возможна корпоративная униформа). Опыт от 1 года в клиентском сервисе будет плюсом, но мы готовы рассмотреть и кандидатов без профильного опыта, если у вас есть навыки сервиса и готовность быстро погрузиться в специфику работы клуба. Условия работы: • Официальное трудоустройство по ТК РФ. • Заработная плата — от 30 000 до 50 000 рублей (размер определяется по итогам собеседования с учётом опыта и навыков). • График 5/2 с гибким началом и окончанием рабочего дня — чтобы сохранять баланс между работой и личной жизнью. ● Испытательный срок до 3х месяцев. • Обучение и адаптация: мы не оставляем новичков один на один с потоком — даём инструкции, проводим короткие разборы кейсов, ведем наставничество. • Работа в современном частном детском клубе, в команде специалистов. • Комфортные рабочие места и поддерживающая обстановка: если что‑то непонятно — рядом всегда есть коллега, который подскажет. С какими системами предстоит работать: Вы будете использовать: Word, Excel, телефонию, мессенджеры и соц.сети, кассовое ПО и CRM. Базового владения ПК, Excel и Word достаточно — остальному мы научим. Если вы умеете сохранять доброжелательность даже в напряжённый день, хотите помогать людям и готовы стать частью команды, где ценят заботу и порядок, — откликайтесь! В сопроводительном письме расскажите, какой опыт работы с клиентами у вас есть и что для вас значит «хороший сервис». Особенно ценно, если вы сталкивались с конфликтными ситуациями и можете кратко описать, как их решали.