Старший администратор медицинского центра

Описание

Хотите работать в дружном коллективе и развиваться в стабильной компании? Тогда мы ждем именно Вас! О нас: «Медцель» — частная клиника в Москве (м. Коньково) с фокусом на гинекологию и хирургию. Мы объединяем экспертный уровень медицины с тёплым, человечным отношением к каждому пациенту. В нашей команде ценят профессионализм, внимание и комфортную атмосферу — и для тех, кто к нам приходит, и для тех, кто здесь работает. Важно: мы рассматриваем кандидатов только с опытом работы старшим администратором или управляющим в медицинской сфере. Без этого опыта, к сожалению, резюме не рассматриваются — специфика работы требует знания медицинских процессов изнутри. Что мы предлагаем: Оклад 110 000 ₽ + KPI (обсуждаем на встрече, привязка к показателям сервиса и качества работы смены). График: 5/2, с 10:00 до 19:00. Полная занятость, официальное трудоустройство по ТК РФ. Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, полное соблюдение трудового законодательства. Скидки на обследование и лечение для вас и вашей семьи. Бесплатный комплект корпоративной формы. Обучение и развитие: программы внутреннего обучения, возможность карьерного роста до управляющего клиникой. Комфортные условия: дружелюбный коллектив, регулярные корпоративные мероприятия. Ваши задачи: Управление командой администраторов: Составление графика работы администраторов, оперативное решение вопросов с заменами и выходами. Контроль дисциплины, внешнего вида, стандартов общения и качества сервиса. Обучение администраторов стандартам клиники, контроль выполнения регламентов и скриптов. Участие в подборе новых администраторов: первичные собеседования, стажировка, адаптация. Операционное управление: Организация и координация работы администраторов на смене. Контроль за обработкой входящих заявок, записью пациентов и работой с клиентской базой. Контроль работы администраторов в CRM и корректности ведения записей. Контроль кассовой дисциплины, оплаты и закрытия смен. Контроль наличия расходных и хозяйственных материалов, своевременность заказов и поставок. Контроль за внешним видом, порядком и готовностью клиники к работе. Работа с пациентами и качеством: Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов. Решение возникающих вопросов и жалоб пациентов. Работа с отзывами, обращениями и помощь в решении конфликтных ситуаций. Контроль внутренней документации, выполнение стандартов качества. Участие в разработке и внедрении новых процедур и инициатив. Самостоятельность: Выполнение поручений руководства и самостоятельное решение текущих операционных вопросов в рамках зоны ответственности. Наши ожидания: - Уверенный пользователь ПК (Word, Excel). - Развитые коммуникативные и управленческие навыки, честность, порядочность. - Высокий уровень ответственности, целеустремленность, желание развиваться в медицинской сфере и желание помогать людям. - Стремление к профессиональному развитию. - Умение принимать решения самостоятельно - Знание стандартов обслуживания клиентов - Опыт работы на позиции старшего администратора / управляющего от 1 года ТОЛЬКО В МЕДИЦИНЕ! Если Вы: - Обладаете коммуникабельностью и позитивным настроем; - Готовы к обучению и развитию; - Цените стабильность и комфортные условия работы; - Тогда отправляйте свое резюме прямо сейчас! Ждем Вас в нашей команде!