Специалист технической поддержки 1С / Сервисный инженер
Описание
Кто мы такие Компания «БОЦМАН» – это 30 лет работы в сфере автоматизации бизнеса в Твери и Тверской области. Мы помогаем компаниям выстраивать учет, внедрять и сопровождать решения на базе 1С, подключать онлайн-кассы, сервисы и электронный документооборот. Мы официальный партнер фирмы «1С», аккредитованная IT-компания и один из лидеров региона. В рейтинге партнеров «1С» по Твери мы стабильно входим в тройку лидеров. Наши клиенты – это компании сферы торговли, производства, общепита, услуг и других отраслей. Преимущественно работаем с малым и средним бизнесом, но среди наших клиентов есть и крупные компании. Наша цель – делать учет и автоматизацию для клиентов понятными, стабильными и предсказуемыми. Мы не продаем «коробки», а выстраиваем долгосрочные отношения и сопровождаем бизнес годами. Мы растем, развиваемся и постоянно расширяем команду. Кого мы ищем и почему Мы ищем специалиста технической поддержки 1С (сервисного инженера) в команду сервисного сопровождения. Количество наших клиентов стабильно растет, вместе с этим увеличивается объем проектов, заявок и входящих задач, поэтому мы расширяем команду и ищем новых специалистов. Нам важен человек, который хочет развиваться в IT и автоматизации бизнеса, работать с реальными задачами клиентов и со временем стать уверенным профессионалом. Чем предстоит заниматься Работа строится вокруг двух основных направлений: сопровождение решений 1С и сервисов; обслуживание и сопровождение кассовой техники и торгового оборудования. Основной процесс работы: прием и обработка обращений клиентов (телефон, чат, система заявок); анализ проблем, первичная диагностика и сбор информации; самостоятельное решение типовых сервисных задач; передача сложных задач профильным специалистам при необходимости. По сути, специалист будет помогать клиентам, у которых что-то не работает, не настраивается или требует сопровождения: 1С, кассы, сервисы, рабочие места и т.д.Большинство задач – не сложные, типовые, с понятными алгоритмами. Подробное описание задач приведено ниже. Важно: По всем нижеперечисленным задачам мы обучаем внутри компании уже в первые недели вашей работы. У нас сильная команда, наставничество и понятная система адаптации. Основные задачи: 1. Работа с 1С и сервисами установка и обновление платформы и конфигураций; работа с базами данных (выгрузка, загрузка, тестирование, миграция, исправление); восстановление лицензий, подключение расширений; подключение и сопровождение сервисов 1С (1С-Отчетность, ЭДО и др.); выпуск, настройка и продление ЭП (в т.ч. для физлиц, ИП и ООО); настройка рабочих мест клиентов для работы с ФНС, Честным Знаком, ЕГАИС, Госуслугами. настройка типовых обменов и синхронизаций. 2. Рабочие места и инфраструктура установка и настройка ОС и ПО; настройка удаленного доступа; базовая настройка сетевых параметров. 3. Кассы и оборудование регистрация и обслуживание ККТ; замена ФН, прошивки, драйверов; подключение касс и торговой периферии (сканеры, ТСД, принтеры этикеток) к 1С, Frontol, Трактиръ; работа с ОФД и Атол Connect; мелкий ремонт ККТ (чистка, разборка, замена валиков, ТПГ и др.). Какие навыки нам нужны Обязательные: уверенное владение ПК (Windows, установка ПО, драйверы, базовая настройка); базовое понимание 1С и умение работать с типовыми конфигурациями; желание разбираться в технических задачах и доводить их до результата. Будет плюсом: высшее образование (техническое – еще один плюс); опыт работы с 1С:УНФ и 1С:Фреш; опыт работы с ККТ и прочим торговым оборудованием; сертификаты 1С (ПРОФ, СПЕЦ), АТОЛ и др. опыт работы с ЭДО, ЧЗ, ЕГАИС. Для нас особенно важны ваши личные качества. Мы ждем от кандидата: легкообучаемость (ключевой пункт); умение брать ответственность за результат; умение доводить решение задач до конца (довольный клиент); спокойное отношение к сложным ситуациям. Условия работы оплачиваемый испытательный срок с реальной работой – от 1 до 3 месяцев в зависимости от ваших результатов; белая ЗП 45 000 до вычета НДФЛ + премиальная часть за выполнение плана. В среднем выходит 52 000 руб. на руки на старте с возможностью роста; график 5/2: с 8:00 до 17:00, по пятницам сокращенный день до 16:00. Обед – 1 час, в удобное время; работа из офиса, редкие выезды по Тверской и Московской области (1–3 раза в месяц); возможен гибридный формат после адаптации (удаленные дни по запросу сотрудника); комфортный офис в центре города, кухонная зона с холодильником и СВЧ-печью, чай/кофе; современные рабочие инструменты: IP-телефония, система заявок, канбан-доска; соцпакет после года работы. Как можно вырасти у нас За 1–3 года работы ты можешь: вырасти в старшего/ведущего инженера сопровождения с ростом ЗП. перейти в направление внедрения и автоматизации при желании; стать экспертом по отдельным продуктам (1С:УНФ, Фреш, маркировка, ККТ). Почему стоит работать у нас Стабильная IT-компания с именем и репутацией. Сильная команда, готовая обучать и поддерживать. Понятные выстроенные рабочие процессы. Реальные возможности профессионального и карьерного роста. Рост дохода вместе с ростом квалификации. В компании ценят самостоятельность: если ты показываешь результат – тебе доверяют и не стоят над душой. У нас много сотрудников, которые пришли без большого опыта и выросли внутри компании в сильных специалистов. Откликайся на вакансию прямо сейчас! Мы рассматриваем отклики в течение 1–2 рабочих дней и обязательно даем обратную связь.