Специалист по работе с клиентами / Администратор

Описание

Специалист по работе с клиентами / Администратор«Сытая Морда» — сеть ветеринарных клиник в Тюмени. Мы — команда профессионалов, где высокая медицина сочетается с искренней заботой, теплом и любовью к животным.Мы открываем новое направление по работе с нашей действующей клиентской базой. Мы ищем специалиста, который начнет с заботы о клиентах на телефоне, освоит внутренние процессы клиники и в дальнейшем перейдет на позицию администратора филиала.Это не холодные продажи. Вы работаете только с нашей существующей, теплой базой клиентов.Чем предстоит заниматься:На старте (работа с базой):Обзвон клиентов по готовым спискам (без холодных звонков).Напоминание о плановых приемах, вакцинациях и профилактических осмотрах.Приглашение владельцев, которые давно не посещали клинику, запись на прием.Ведение CRM / 1С, фиксация результатов звонков и передача обратной связи руководителю.После адаптации (перспектива перехода в администраторы):Встреча посетителей, создание уютной и заботливой атмосферы в клинике.Управление расписанием врачей и запись пациентов на месте.Консультирование по зоотоварам, прием платежей, работа с кассой и первичной документацией.Чего делать НЕ придется:Искать клиентов с нуля и делать «холодные» звонки.Продавать любой ценой.Работать с жесткими взысканиями или конфликтами.Что мы ожидаем:Грамотную речь, умение легко находить контакт с людьми и расположить к себе.Спокойный, эмпатичный характер и умение сохранять позитивный настрой.Уверенное владение ПК (опыт работы в 1С:Розница / 1С:Торговля будет плюсом).Желание развиваться: опыт работы оператором Call-центра, менеджером или администратором приветствуется, но главное — готовность учиться.Искреннюю любовь к людям и животным.Условия и преимущества:Карьерный трек: понятный ввод в профессию с гарантированной возможностью перехода на должность администратора клиники.График работы:На этапе работы с базой: 5/2 с 10:00 до 19:00 (ул. Малыгина, 4).При переходе в администраторы: 2/2 с 10:00 до 21:00 (филиалы: ул. Станислава Карнацевича, 12 / ул. Малыгина, 4/ Заречный проезд, 35 к1).Оформление: официальное по ТК РФ.Оплата: понятная система (оклад + премии), возможность влиять на свой доход.Обучение: полное погружение в специфику ветеринарной медицины и сервисные стандарты.Забота о вас:Скидки на услуги клиник и товары зоомагазина.Чай, кофе и сладости на филиалах.Подарки на праздник для вас, ваших детей и питомцев.Премии за классные идеи по развитию компании.Книгообменник и дружная команда.