Администратор стоматологической клиники

Описание

Оператор call-центра в стоматологию Оператор колл-центра в стоматологию О компании: «Дентал Дизайн» -это современная стоматологическая клиника премиум-класса в центре Вологды. Мы предоставляем пациентам профессиональное лечение и сервис высокого уровня, а сотрудникам - стабильность и комфортные условия работы. В связи с увеличением потока пациентов мы открываем набор в отдел коммуникаций и приглашаем ответственного, коммуникабельного оператора колл-центра. Это отдельная позиция в отделе коммуникаций. Работа строится вокруг телефонных звонков и переписки. Обязанности администратора ресепшн в данную вакансию не входят. Обязанности: • Прием и обработка входящих звонков от пациентов (запись на прием, ответы на вопросы о клинике, услугах и ценах). • Совершение исходящих звонков (подтверждение записи, напоминание о визите). Ведение переписки с пациентами в мессенджерах. Запись пациентов к врачам-стоматологам в электронное расписание. Работа в МИС программе клиники «Айдент». Ведение базы данных пациентов в CRM-системе. Обработка заявок с рекламы (лендинг). Ведение отчётности по обработанным обращениям. Поддержание доброжелательной атмосферы и позитивного имиджа клиники на всех этапах коммуникации. Требования: Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция, приятный голос. Развитые коммуникативные навыки, умение работать с возражениями. Уверенный пользователь ПК (быстрая печать, работа в CRM, Excel, мессенджерах). Стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность. Высокая работоспособность, настрой на качественный сервис. Опыт работы оператором колл-центра или администратором в стоматологии/медицинском центре желателен (будет преимуществом), но не обязателен - мы готовы обучить всему необходимому. Условия: Официальное оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный). Стабильная почасовая оплата труда + ежемесячные премии и бонусы. Сменный график работы: 5/2, 2/2, 6/1 -с 8:00 до 20:00, воскресенье — выходной (возможны варианты, обсуждаем индивидуально). Комфортный офис в центре Вологды (ул. Благовещенская, 23). Полное обучение на старте: скрипты, CRM-система, услуги клиники. Испытательный срок с поддержкой наставника. Предоставление красивой фирменной формы. Скидки на услуги клиники для сотрудников. Дружный коллектив, корпоративные мероприятия. Как будет проходить отбор: Вы оставляете отклик на вакансию. Наш HR-менеджер связывается с вами для предварительного знакомства. Проводим тестовое собеседование (в том числе телефонный разговор) с успешным кандидатом. При положительном решении - приглашаем на обучение. Проходите ознакомительную стажировку. Обучаем всем рабочим процессам и приступаете к работе в полном режиме. Как откликнуться: Присылайте резюме с фотографией. В сопроводительном письме кратко расскажите, почему вы хотите работать именно оператором колл-центра в стоматологии. Адрес: г. Вологда, ул. Благовещенская, 23. Ждём вас в нашей команде!