Инженер технической поддержки АРМ

Описание

Задачи инженера технической поддержки: Организация и проведение работ по созданию новых автоматизированных рабочих мест (АРМ); Поддержка работоспособности установленного парка техники; Обеспечение бесперебойной эксплуатации информационных систем; Участие в тестировании и внедрении новых программных и аппаратных решений; Кроссировка АРМ, принтеров и МФУ; Поддержка системы управления очередью: замена серверов и первоначальная диагностика. Для нас важно: Знание устройства ПК и ноутбуков. Понимание назначения современных интерфейсных разъёмов; Навыки проведения модернизации, диагностики и блочного ремонта ПК и ноутбуков; Знание ОС Windows 10, MS Office, Nix-подобных ОС с графическим интерфейсом; Понимание механизма сетевой печати и умение диагностировать неисправности печати; Знание устройства принтеров, сканеров, МФУ, способность замены расходных материалов в них; Знание основ сетевых технологий, протоколов стека TCP/IP; Знание основных используемых сетевых технологий и протоколов – DHCP, DNS, NTP, HTTP/HTTPS, SMB, OSI Layers; Понимание принципов построения сетей и их топологию, а также беспроводных технологий IEEE 802.11; Умение пользоваться LAN-тестером и определять проблему в СКС или коммутаторе; Навыки настройки и ремонта термопринтеров; Soft skills: высокая коммуникабельность, клиентоориентированность, соблюдение норм делового этикета и корпоративного дресс-кода. Мы предлагаем нашим сотрудникам: Обучение и систему наставничества в процессе адаптации; Постоянно действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний. Формат работы: Пятидневная рабочая неделя 9-18; Офисный формат работы.