Руководитель отдела оформления ВНЖ Испании

Описание

Компания, занимающаяся оформлением ВНЖ Испании, а так же, оказывающая услуги по оформлению карты банков СНГ в поисках " Руководителя отдела оформления ВНЖ Испании".Преимущества компании:- Большой и успешный опыт оформления ВНЖ Испании- Одобрение 98%- Индивидуальный подход к каждому клиенту, полное сопровождение- Надежность Обязанности: Руководство отделом сопровождения клиентов по вопросам получения ВНЖ Испании. Организация полного цикла работы с клиентом: от сбора документов для ВНЖ до получения готового ВНЖ Испании. Формирование индивидуального кейса получения ВНЖ для клиента и членов его семьи (в зависимости от кейса). Контроль подготовки полного пакета документов: анкет, заявлений, переводов, апостилей и других необходимых документов. Координация подачи заявлений на ВНЖ и дальнейшее взаимодействие с соответствующими государственными и консульскими органами. Контроль сроков рассмотрения заявлений, запросов на дополнительные документы, продления и изменения статуса ВНЖ. Взаимодействие с испанскими миграционными специалистами, переводчиками и другими внешними партнёрами. Руководство сотрудниками отдела: распределение клиентов и задач, контроль загрузки, сроков и качества сопровождения ВНЖ Испании Разработка и стандартизация внутренних процессов, KPI сотрудников, инструкций, чек-листов, системы регулярного аудита консультаций и переписки с клиентом и регламентов работы отдела Контроль качества клиентского сервиса и решение сложных или нестандартных клиентских кейсов, анализ причин и ошибок отказов в получении ВНЖ Испании Мониторинг изменений миграционного законодательства Испании и своевременное обновление внутренних процедур. Ведение отчётности по работе отдела: количество клиентов, этапы рассмотрения дел, сроки, результаты и эффективность сотрудников. Обеспечение сбора постоплаты у клиентов при получении готового пакета ВНЖ Требования: Практический опыт оформления ВНЖ Испании от 2-х лет (digital nomad обязательно) Уверенные навыки работы с документами ВНЖ Испании Личный опыт подготовки и подачи документов для ВНЖ Испании Опыт управления клиентским сервисом Опыт построения процесса оптимизации Умение работать с аналитикой Системное мышление, умение быстро принимать решения в критических ситуациях Знание и контроль миграционных изменений законодательства при получении ВНЖ Испании Знание испанского языка, как преимущество Условия: Полностью удаленный формат работы График – пн-пт с 09-18 Заработная плата: от 180 000 и выше Отсутствие бюрократии, быстрое принятие решений.