Руководитель колл-центра

Описание

Группа компаний «Даллари»** приглашает в команду руководителя, который возьмет на себя запуск и развитие колл-центра.Нам нужен человек, который умеет выстраивать процессы с нуля, формировать команду и превращать колл-центр в эффективный инструмент для бизнеса.Задачи: Запустить работу колл-центра: выстроить структуру, процессы, стандарты и систему контроля. Сформировать и обучить команду операторов, организовать их работу и адаптацию. Разработать скрипты, регламенты и стандарты общения с клиентами. Анализировать показатели и регулярно повышать эффективность работы колл-центра. Наши ожидания: Опыт руководства колл-центром / контакт-центром или командой операторов Опыт запуска или построения процессов с нуля будет большим преимуществом. Системность, самостоятельность и ориентация на результат. Умение выстраивать процессы, управлять командой и работать с показателями. Мы предлагаем: Стабильную работу в развивающейся компании. Достойную заработную плату без задержек (обсудим лично на собеседовании). Помощь коллег и наставника. Команду, открытую к новым идеям и изменениям. Если готов присоединиться к команде "Даллари" - оставляй отклик!