Администратор клиентского сервиса

Описание

Обязанности: Прием и обработка заявок пациентов на подтверждение записи, переносы и изменения приема по телефону и в мессенджерах. Решение текущих вопросов пациентов, касающихся расписания врачей и административных аспектов. Консультация пациентов по услугам клиники и правилам подготовки к процедуре. Поддержание высокого уровня удовлетворенности пациентов и их лояльности к клинике. Подмена администраторов регистратуры во время отпусков и больничных. Участие в программах мотивации пациентов и акциях, проводимых клиникой. Поддержание внутренней базы данных в 1С. Требования: Опыт работы в сфере сервиса, call-центре, администратором или в медицине Отличные коммуникативные навыки и умение вести диалог с людьми разных возрастов. Опыт работы в аналогичных позициях будет преимуществом. Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы). Условия: График работы 5/2 (выходные среди недели) с 9:30 до 18:30; Заработная плата состоит из оклада 40 000р + премиальной части Стабильную работу в дружной и профессиональной команде; Обучение: погружение в номенклатуру услуг, скрипты общения, систему гарантий; Работу в современной клинике с высоким потоком пациентов; Возможность личностного и профессионального роста.