Key Account Manager / Project Manager (Аутсорсинговая компания)

Описание

Мы — аутсорсинговая компания, специализирующаяся на предоставлении комплексных услуг для бизнеса. Мы ищем аккаунт-менеджера, который будет выступать единым окном для клиента: понимать его задачи, контролировать выполнение договоренностей, координировать работу специалистов и помогать достигать коммерческих целей. Что нужно будет делать? Быть основным контактным лицом для клиента: вести коммуникацию и обеспечивать понятный, быстрый и качественный сервис, регулярно предоставлять статус по проекту, участвовать в решении спорных или нестандартных ситуаций; Проводить переговоры с клиентами: согласовывать условия сотрудничества, обсуждать текущие задачи и находить взаимовыгодные решения; Работать над расширением контрактов: выявлять дополнительные потребности клиента, предлагать новые услуги или увеличение объема сотрудничества; Закрывать сделки: сопровождать процесс согласования и подписания договоров, обеспечивать выполнение взятых обязательств; Собирать, уточнять и структурировать запросы клиента, превращая их в конкретные задачи для команды; Координировать работу продуктовой команды: аналитиков, контент-менеджеров и других участников процесса; Участвовать в формировании и защите стратегии развития клиента; Сопровождать запуск и реализацию инициатив по росту продаж, ассортименту, контенту, продвижению и операционным процессам; Помогать выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентом и повышать его лояльность. Что для этого необходимо? Опыт работы в клиентском сервисе или аккаунт-менеджменте; Опыт ведения переговоров, расширения контрактов и закрытия сделок; Опыт работы с аналитикой, отчетностью и понимание ключевых бизнес-метрик; Умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения; Способность выстраивать доверительные отношения с клиентами и говорить с ними на одном языке; Опыт управления командой: постановка задач, контроль их выполнения и достижение результата. Мы предлагаем: Конкурентоспособную заработную плату (готовы обсуждать индивидуально по результатам собеседования с успешным кандидатом). Оформление по ТК РФ; Корпоративный ноутбук для работы, корпоративная связь; Офис в современном бизнес-центре по адресу: Огородный проезд, 16/1, стр. 6 (м. Бутырская, БЦ «Останкино»).