Менеджер по работе с клиентами

Описание

Мы — мультибрендовая производственная платформа, создающая эффективные и безопасные товары для красоты, здоровья, быта. Наша миссия — победить неэффективность, медлительность и пустые затраты в индустрии. Мы не конкурируем с люксовыми марками — мы предлагаем решения, где на первом месте стоят результат, доступность и рациональное использование ресурсов. На данный момент находимся в поиске энергичного, активного менеджера по работе с клиентами, который усилит нашу команду. Обязанности: Работа с входящими обращениями по телефону, в мессенджерах и по электронной почте. Консультирование клиентов по продуктам, услугам, ценам и условиям сотрудничества. Выяснение потребностей клиента и подбор подходящего решения. Сопровождение заказов: от первого обращения до получения результата клиентом. Подготовка коммерческих предложений, счетов и других документов. Ведение клиентской базы и истории общения в CRM. Взаимодействие с другими отделами для решения вопросов клиентов. Работа с обратной связью и претензиями, поддержание долгосрочных отношений с клиентами. От Вас ожидаем: Грамотную устную и письменную речь. Умение слушать, задавать вопросы и понятно объяснять условия. Внимательность к деталям, договорённостям и срокам. Способность вести несколько клиентов одновременно и расставлять приоритеты. Умение спокойно решать спорные ситуации и доводить вопросы до результата. Уверенное владение компьютером, электронной почтой, Excel или Google Таблицами. Готовность изучить продукты компании и внутренние процессы. Опыт работы с клиентами и знание CRM будут преимуществом. Условия и преимущества: Официальное трудоустройство, график 5/2, рабочий день с 09:00-18:00 Работа в офисе в компании среди единомышленников Скидки на продукцию компании, участие в тестировании новинок Дружная команда, поддержка и обмен опытом Оклад+ премия , заработная плата по результатам Собеседования.