Специалист офиса обслуживания абонентов

Описание

«АВАНТА ТЕЛЕКОМ» приглашает в свою команду Специалиста офиса обслуживания абонентов. Мы ищем ответственного, коммуникабельного и клиентоориентированного сотрудника, готового обеспечивать качественное очное обслуживание наших абонентов. Чем предстоит заниматься: Очный приём и обслуживание абонентов, обратившихся в офис лично; Информирование абонентов о статусе ранее поданных заявок и обращений; Приём, регистрация и разрешение претензий и жалоб при личном обращении; эскалация сложных случаев руководству; Оформление копий договоров, дополнительных соглашений, актов приёма-передачи оборудования и заявлений; Проверка полноты и корректности документов перед передачей в архив; Своевременное внесение данных о клиенте и истории обращения в CRM. Что мы ожидаем от кандидата: Понимание порядка очного приёма и консультирования клиентов; Понимание правил оформления документов при личном обращении клиента; Знание правил деловой этики и делового общения; Основы документооборота и правила ведения деловой переписки. Условия работы: Заработная плата: 50 000 ₽ на руки, (выплачивается своевременно и в полном объёме); Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ; Специальные тарифы на услуги связи для сотрудников компании; Корпоративная сотовая связь; Дружный коллектив и поддержка руководителя.