Специалист технической поддержки

Описание

Задачи Регулярный мониторинг и проверка работоспособности мультимедиа- и ВКС-оборудования в переговорных комнатах Плановое техническое обслуживание: обновление и настройка ОС/ПО на платформах (NUC), актуализация авторизаций в сервисах Оперативная замена, модернизация и демонтаж оборудования без прерывания текущих рабочих процессов и мероприятий Аккуратный кабель-менеджмент, коммутация и подключение мультимедийных устройств Комплексная подготовка ВКС-зон: установка, первичная настройка, переустановка ОС, приведение переговорных к единым корпоративным стандартам Монтаж и интеграция мультимедийного оборудования в переговорных пространствах и конференц-залах Техническое сопровождение плановых встреч и типовых мероприятий Оперативная локализация и устранение инцидентов в работе оборудования переговорных и залов Требования Знание принципов построения аудио- и видеотрактов для корректного монтажа ВКС-систем Понимание базовых принципов работы стека TCP/IP, а также профильных сетевых и мультимедиапротоколов Практическое знакомство с парком оборудования ВКС ключевых вендоров (Logitech, Poly, Cisco и др.) Понимание логики работы систем управления и конференц-связи (Crestron, Shure, Logitech) Базовые знания в области LED-экранов и архитектуры видеопроцессоров Novastar Опыт работы с таск-трекерами и сервис-десками (Jira / Service Desk / HelpDesk)