Оператор медицинского call-центра

Описание

ИННОВАЦИОНЫЙ ЦЕНТР СТОМАТОЛОГИИ "КЛИНИКА ФЕДОСЕЕВА"работает уже более 20 лет и оказывает весь спектр стоматологических услуг по современным технологиям. Свою миссию мы видим в том, чтобы помогать нашим пациентам быть здоровыми и успешными, т.к. красивая улыбка — это неотъемлемая часть имиджа успешного человека. Работая с нами в команде, ВЫ получите уникальный опыт, хорошие условия работы и причастность к делу, несущему людям пользу, достойную оплату труда, корпоративные мероприятия и помощь наставника в обучении. Главная задача оператора колл-центра — это забота о пациентах на первом этапе общения: приём входящих звонков, запись на приём, консультирование по услугам и поддержание исключительно высокого сервиса по телефону. В связи с расширением, нужен позитивный, ответственный, стабильный и желающий работать оператор колл-центра! Что мы даём? · финансовую стабильность (оплачиваемая стажировка во время обучения); · оформление в соответствии с ТК РФ; · предоставление одежды корпоративного стиля; · гибкий график работы (2/2, возможны варианты); · лояльность компании к длительному сотрудничеству; · предоставление льгот на лечение; · высокий уровень корпоративной культуры (дружная команда увлеченных профессионалов); · карьерный рост до старшего оператора / координатора записи в течение 6–12 месяцев. Обязанности: · Приём, обработка и регистрация входящих звонков; · Запись пациентов на приём к врачам клиники (первичная и повторная); · Консультирование пациентов по услугам, ценам, акциям и графику работы клиники; · Работа с записью: заполнение графика врачей, контроль отмен/переносов; · Подтверждение записи и напоминание пациентам о визите (обзвон); · Маршрутизация звонков на администраторов или профильных специалистов; · Ведение отчётности по звонкам и записям; · Обратная связь: обзвон пациентов после приёма, работа с отзывами; · Строгое соблюдение этикета и принятых в Клинике регламентов; · Взаимодействие с администраторами и врачами по вопросам расписания. Требования: Оконченное высшее образование; Исполнительность; Вежливость; Коммуникабельность; Обучаемость; Дисциплинированность; Пунктуальность; Грамотная речь; Энергичность; Организаторские навыки; Уверенный пользователь ПК, знание стандартного пакета MS Office; Умение работать в режиме многозадачности. Преимуществом является опыт работы в сфере стоматологии и общей медицины и в колл-центрах. Рассмотрим энергичных кандидатов, предоставляем обучение. Готовы стать голосом нашей клиники? Если Вы внимательно прочли вакансию и решили, что хотите стать частью нашей команды, то оставьте свой отклик и напишите в сопроводительном письме: «Хочу в команду». Так мы поймем, что Вы действительно внимательно изучили открытую вакансию и хотите у нас работать. Добро пожаловать в нашу прекрасную клинику!