Специалист Продуктовой Поддержки

Описание

Локация: Санкт-Петербург (офис)КомпанияSelectel — крупный провайдер IT-инфраструктуры, предоставляющий облачные и выделенные серверы.Что делатьОбрабатывать входящие заявки от клиентов по тикетам, почте и телефону.Взаимодействовать с проектными командами для решения сложных технических вопросов.Контролировать состояние систем через внутренние инструменты мониторинга.Проводить первичную диагностику сетевых подключений и конфигураций серверов.ТребованияОпыт работы на аналогичной позиции в сфере хостинга или интернет-провайдинга от 1 года.Уверенные знания сетевых технологий (коммутация, маршрутизация).Опыт администрирования ОС Linux/Windows.Уверенная работа через SSH и навыки отладки сетевых соединений.Владение английским языком на уровне Intermediate и выше.Грамотная устная и письменная речь.Хорошо, если естьПрактический опыт работы с облачными и выделенными серверами.Понимание систем виртуализации и инструментов оркестрации.Высокий уровень клиентоориентированности.Культура и преимуществаДМС со стоматологией и доступ к офисному врачу с первого дня.Компенсация 50% стоимости фитнес-абонемента и наличие спортзала в офисе.Оплата обучения английскому языку и разговорные клубы.Развитая внутренняя база знаний, доступ к курсам и библиотеке Alpina Digital.Корпоративные мероприятия, тематические вечера, кибертурниры и активный отдых.