Руководитель сервисного отдела
Описание
Компания "Ритейл Бизнес Солюшнз" на рынке более 10 лет, специализируется на поставке, установке и сервисном обслуживании IT-оборудования для взвешивания и маркировки на предприятиях розничной торговли и пищевого производства. Мы ищем руководителя отдела сервиса (ПНР и сервис поставляемого оборудования) Требования: Образование: высшее. Опыт работы от 1 года на должности: руководителя отдела/службы сервиса (преимущественно в сферах обслуживания оборудования: любое в food-ритейл, печатное, вендинговое, видеонаблюдение/СКУД). Опыт работы с партнерской сетью. Свободное владение Microsoft Office, Windows. Знание 1С УТ. Знание документооборота сопровождающего оказания услуг, продажу товара (договора, спецификации, акты, отгрузочные документы). Личностные качества: внимательность, инициативность, ответственность, коммуникабельность, организованность. Зона ответственности: 1. Управление операциями по сервисному обслуживанию оборудования: - обращения заказчиков - эскалация на линии поддержки - документальное закрытие работ по обращениям - оформление реализации услуг - отчетность 2. Техническое руководство проектами по монтажу оборудования: -планирование и подготовка к работам -взаимодействие с исполнителями и заказчиками -контроль сроков и качества выполненных работ 3. Качественные показатели: - контроль качества оказываемых сервисных услуг 4. Сеть подрядных сервисных организаций: - обучение и развитие сети - договора - анализ и учет цен подрядных организаций и форм расчетов с ними - контроль качества 5. Гарантийный сервис: - контроль исполнение обязательств по гарантии 6. Запасные части: - организация реализации - формирование и контроль неснижаемых остатков - размещение заказов 7. Финансовые показатели: - участие в ценообразовании - участие в бюджетировании - работа с дебиторской задолженностью 8. Автоматизация бизнес-процессов отдела. 9. Персонал: - оценка компетенций сотрудников - обеспечение необходимого уровня и компетенций сотрудников Информационные системы для работы: 1. Итиллиум 2. Битрикс 3. 1С УТ 4. База технической документации и служебного ПО на сервере предприятия Условия: Финансовые условия обсуждаются на собеседовании (в зависимости от опыта кандидата). Полное соблюдение законодательства по труду. Оформление по трудовому договору с трудовой книжкой. Социальный пакет: оплата мобильной связи, повышение квалификации и обучение за счет компании. Мягкий welcome on-boarding с участием всех отделов компании (у нас небольшой, но дружный коллектив). Отсутствие бюрократии, мы используем электронную систему Битрикс-24. График работы - пятидневка – гибкое расписание: начало работы в промежутке с 9.00 до 10.30; окончание – пропорционально отработанному 8-часовому рабочему дню. Комфортный офис в современном бизнес центре класса B+, организованное и оборудованное рабочее место. Работа строго в офисе. Место расположения офиса: м. Павелецкая/ Пролетарская (10 минут на общественном транспорте) либо ж.д. станция Дербеневская (5 минут пешком).