Менеджер по работе с клиентами

Описание

Компания: SPB Travel Group – ведущий туроператор по школьному и детскому образовательному туризму по России. Мы создаем незабываемые путешествия уже более 8 лет, открывая для детей историю и культуру нашей страны. Мы предлагаем: Стабильную работу в надежной компании с понятными задачами и теплой атмосферой. Ваши задачи: Активная работа с существующей лояльной клиентской базой (школы, родители, педагоги). Телефонные и онлайн-консультации, выявление потребностей клиентов. Подбор и презентация новых туров и направлений в соответствии с интересами и историей заказчика. Полное ведение клиента от первого контакта до завершения сделки. Бронирования компонентов туристического продукта. Ведение клиентской картотеки. Участие в разработке персональных предложений для ключевых клиентов. Мы ждем от вас: Опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года (приветствуется опыт в туризме, образовании или B2C-сфере). Искреннюю честность и порядочность в общении с клиентами и в работе с данными. Отличные коммуникативные навыки, приятный грамотный голос, умение слушать. Высокий уровень ответственности и самоорганизации. Стрессоустойчивость и позитивный настрой. Готовность учиться и глубоко вникать в наши продукты. Умение работать в команде. Будет преимуществом: Знание особенностей внутреннего туризма. Навыки работы в CRM-системах. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство. Конкурентную заработную плату: оклад + процент от продаж. Верхний уровень – без потолка при вашем усердии. График работы 5/2 с 09:00 до 18:00. Профессиональное обучение продукту и скриптам продаж. Комфортную, поддерживающую атмосферу в коллективе единомышленников.