Специалист по управлению репутацией бренда на маркетплейсах

Описание

Обязанности: Работа с отзывами: оперативные ответы на положительные отзывы / вопросы в рамках установленного SLA. Работа с негативными отзывами: обработка негатива и решение конфликтов; Аналитика: анализ репутации, закрепление лучших отзывов в кабинетах селлера; Ответы на обращения клиентов на площадках; Ведение учета ответов в едином окне клиента; Требования: Грамотная устная и письменная речь на русском языке. Вежливость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. Пунктуальность и умение работать в режиме многозадачности. Опыт работы в сфере бытовой техники, а так же с рекламационными обращениями будет преимуществом. Готовность осваивать внутренние инструменты и строго следовать регламентам. Условия: Формат работы: офис. График: 5/2, с 09:00 до 18:00. Выплаты: 2 раза в месяц. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Обучение по технике ZS, внутренним процессам и работе в системе «ЕдинОк».