Руководитель направления инструкторов

Описание

О компании:«АКВАПУПС» — сеть студий раннего плавания с 12 филиалами в Москве. Мы создаём безопасную и комфортную среду для занятий детей и высокий уровень сервиса для родителей. Цель позиции:Обеспечивать выполнение операционных показателей по направлению «Инструкторы»: посещаемость занятий, загрузку инструкторов, качество их работы, а также развитие и обучение инструкторского состава. Обязанности: Контроль выполнения планов по посещаемости занятий и загрузке инструкторов; Анализ показателей по направлению и разработка мер по их улучшению; Поиск и развитие новых каналов привлечения инструкторов; Найм, адаптация и обучение новых инструкторов; Развитие и пересборка направления «Школа инструкторов» — обновление программы обучения, методологии, системы аттестации и наставничества; Организация мероприятий для инструкторов (обучающих, командообразующих, мотивационных); Разработка и актуализация регламентов, чек-листов, стандартов работы; Проведение аттестаций и оценка компетенций инструкторов; Разработка системы мотивации инструкторского состава совместно с руководством; Разбор жалоб и конфликтных ситуаций, связанных с качеством занятий; Регулярная отчётность перед руководителем сети по показателям направления. Требования: Опыт на управленческой позиции (руководитель направления, супервайзер, операционный менеджер) от 2 лет; Опыт управления командой от 10 человек; Опыт работы с показателями посещаемости и загрузки персонала; Умение выстраивать процессы и контролировать исполнение; Опыт в детских услугах, фитнесе, спорте или сфере услуг — преимущество; Ответственность, системность, ориентация на результат. Условия: Оклад + бонус за KPI по загрузке инструкторов и обеспеченностью инструкторами студий; График: 5/2; Локация: современный, комфортный, абсолютно новый офис у м. ЗИЛ, возможен гибридный формат, филиалы г. Москва