Специалист отдела рекламаций

Описание

Производственная компания ООО "ПРО100СВЕТ" специализируется на разработке, производстве и реализации светотехники. ООО "ПРО100СВЕТ" один из лидеров в области светодиодного освещения под собственной торговой маркой "MB Light". Мы создаем световые решения, которые преображают пространства, вдохновляют людей и делают мир комфортнее. Работая 7 лет на рынке, компания уверенно развивается, расширяя ассортимент и увеличивая объемы продаж. ООО"ПРО100СВЕТ" является эксклюзивным поставщиком светильников сети магазинов "Дикси", "Магнит", "Виктория", " 4лапы", "Бетховен", "ВкусВилл", "Мясновъ". Мы работаем с крупными девелоперами, архитектурными бюро, проектировщиками и подрядчиками, создавая комфортную атмосферу и эффективную световую среду. Приглашаем в нашу команду ответственного специалиста, который будет заниматься обработкой претензий и контролем качества на всех этапах взаимодействия с клиентами. Чем предстоит заниматься: Приём и обработка претензий от покупателей (телефон, электронная почта); Консультация клиентов по вопросам рекламаций, подготовка письменных ответов и информирование о принятых решениях; Взаимодействие со складом и смежными отделами для оперативного решения вопросов; Поиск подрядных организаций для выполнения гарантийных обязательств по всей территории РФ; Организация возвратов и замены бракованной продукции; Контроль прохождения рекламаций на всех этапах — от регистрации до закрытия. Мы ищем специалиста с: Уверенным владением ПК (офисные программы, электронная почта); Опытом работы в 1С и CRM-системах; Умением работать с большим объёмом задач и переключаться между ними; Навыками ведения переписки и устных переговоров; Ответственностью и умением доводить каждый вопрос до логического завершения; Стрессоустойчивостью и клиентоориентированностью. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; Заработная плата — 70 000 рублей на руки; Повышение оклада после успешного прохождения испытательного срока; График 5/2 — стабильный рабочий режим; Работа в дружном и профессиональном коллективе, где ценят инициативу и поддержку; Возможность профессионального роста внутри компании; Уютный офис с удобной транспортной доступностью (Московская область, м-он Подрезково, ул. Центральная, стр. 2/5).