Модератор контента ПО (контроль качества)

Описание

Привет! Я Артем, руководитель отдела качества контента.Сейчас я ищу модератора в направление ПО. Если ты уже работал с модерацией или контролем качества контента, умеешь анализировать информацию и при этом хорошо понимаешь, как устроен рынок программного обеспечения - буду рад познакомиться. Нам особенно важно, чтобы ты понимал специфику программных продуктов, чем отличаются разные типы лицензий, как работают подписочные сервисы, какие модели распространения используют популярные программы, в чем особенности отдельных продуктов и на что стоит обращать внимание при их размещении на маркетплейсе._____________________ Немного о нас: ggsel — маркетплейс цифровых товаров, с 2017 года мы в топе площадок СНГ. Более 6 миллионов пользователей ежемесячно выбирают нас за лучшие цены и качественную поддержку, а за последний год мы выросли в 4,5 раза. И наша цель — не просто удержать позиции, а перевернуть рынок цифровой торговли: сделать его честным, удобным, быстрым и выйти в лидеры цифровой коммерции, в том числе на международном рынке._____________________ Чем предстоит заниматься: Работа с продавцами: Общаться с продавцами по вопросам, связанным с модерацией, разбирать спорные ситуации и помогать находить решения в рамках правил площадки. Аналитика направления: Следить за показателями отдельных категорий и продавцов, анализировать общие метрики направления, находить отклонения и понимать, где требуется внимание. Самостоятельные решения: Принимать решения по нарушениям правил платформы, выбирать соответствующие меры и определять длительность санкций. Нам важно, чтобы со временем ты мог самостоятельно отвечать за решения в своей зоне ответственности. Развитие правил направления: ПО Модерация - это не только работа по готовым инструкциям. Мы постоянно сталкиваемся с новыми продуктами и ситуациями, поэтому команда участвует в актуализации и разработке правил для отдельных категорий, а также готовит информационные рассылки для продавцов. Работа с другими командами: Взаимодействовать с профильными отделами, чтобы оперативно решать вопросы продавцов и находить оптимальные решения для площадки. Мне важно, чтобы ты: имел опыт в модерации, контроле качества контента или работе с витриной/товарным контентом; разбирался в популярных категориях ПО и хотя бы на базовом уровне понимал, как устроены подписочные сервисы, лицензии и разные модели распространения программ; мог отличить легитимный программный продукт и корректное предложение от сомнительного или нарушающего правила; умел работать с данными и дашбордами и не боялся аналитики; грамотно писал и умел четко формулировать свои мысли; был инициативным и не ждал подробной инструкции на каждый следующий шаг. Что предлагаем: Удаленная работа из любой точки мира; Рыночная зарплата, перфоманс ревью 2 раза в год; График 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК, выходные плавающие; Возможность профессионально развиваться внутри компании; Оплатим нужное профильное обучение или конференцию - мы заинтересованы в твоем развитии; 5 дей офф за счет компании помимо отпускных и рефералка.