Менеджер по телефонной обработке откликов

Описание

Ищете роль, где ваш главный инструмент — голос, а результат напрямую зависит от умения выстраивать диалог? Мы ищем менеджера, который превращает входящий поток откликов в реальные шаги кандидатов к новой работе. Здесь не нужно никого искать: база — тёплая, это люди, которые уже проявили интерес к вакансиям. Ваша задача — не «продавать» работу, а грамотно сопровождать кандидата: прояснять ожидания, снимать сомнения и вести его по воронке до следующего этапа. Если по телефону не получилось — вы продолжаете диалог в мессенджере, чтобы интерес не угас. Вы становитесь тем самым связующим звеном, которое не даёт кандидату «зависнуть» на полпути. Что предстоит делать: Оперативно обрабатывать входящий поток откликов и брать их в работу. Инициировать контакт: звонить кандидатам, а при необходимости — вести параллельную переписку в мессенджерах. Проводить первичные телефонные собеседования: выявлять опыт, навыки, мотивацию и зарплатные ожидания. Адаптировать презентацию вакансий под профиль кандидата и исчерпывающе отвечать на вопросы. Работать с возражениями: мягко снимать сомнения, предлагать альтернативы и возвращать интерес. Вести кандидата от первого контакта до финального результата, не теряя связи ни на одном этапе. Фиксировать все коммуникации (звонки, сообщения, договорённости) и вести отчётность в Битрикс24. Ключевой навык для этой роли — гибко переключаться между форматами: телефонный разговор, текстовое сообщение, напоминание или уточнение. Почему эта роль удобна именно для работы с коммуникациями: Только тёплая база. Кандидаты сами оставили отклик — ваша задача помочь им сделать следующий шаг. Фокус на удержании контакта. Вы управляете диалогом: начинаете по телефону, продолжаете в мессенджере и возвращаете тех, кто временно пропал из коммуникации. Без личных встреч. Вся работа строится на дистанционных каналах — голос и текст. Обучение и инструменты от компании. Вы получите скрипты, шаблоны звонков и сообщений, инструкции по работе в мессенджерах. Наставник будет разбирать ваши звонки и переписки, чтобы вы быстро наработали уверенность и эффективность. Лояльное руководство. Мы учитываем, что в жизни бывают форс‑мажоры, и делаем упор на поддержку, а не на санкции. Удобное расположение. Офис находится в центре Перми (ул. Окулова) — комфортное рабочее место и хорошая транспортная доступность. Гибкий формат занятости. Стандартный график — 5/2, с 10:00 до 18:00. При необходимости обсудим сокращённую рабочую неделю индивидуально. Доход: Мы выстраиваем оплату так, чтобы вы чётко видели связь между усилиями и результатом оклад — 40 000 рублей; сдельный бонус — от 20 000 рублей за одну успешную сделку; дополнительное премирование к окладу и сделке за перевыполнение плана. Чем больше кандидатов вы качественно сопровождаете и доводите до результата, тем выше итоговая сумма. Кого мы ищем: Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта в рекрутинге — главное, чтобы было желание общаться и доводить процессы до конца. Обязательные требования: активность и готовность к интенсивной работе на телефоне в течение смены; грамотная устная речь и развитое умение слушать — важно считывать не только слова, но и подтекст; базовые навыки работы на ПК (браузер, почта, простые системы); ответственность и системность — чтобы не терять кандидатов, фиксировать договорённости и вовремя отвечать в мессенджерах; ориентация на результат — для вас важно, чтобы каждый диалог приводил к конкретному действию. Будет плюсом: опыт в рекрутинге, HR, продажах, работе с клиентами, в call‑центре или обработке входящих заявок; навыки работы с CRM‑системами и ведения деловой переписки. Условия и поддержка: Формат: работа в офисе (центр Перми, ул. Окулова). Инструменты: Битрикс24, скрипты, шаблоны, инструкции. Поддержка: наставник, регулярные разборы звонков и переписок, оперативная обратная связь по сложным кейсам. Оформление: по ТК РФ. Если вы умеете быстро устанавливать контакт, не теряетесь, когда кандидат говорит «я подумаю», и хотите, чтобы ваш доход рос вместе с эффективностью, — откликайтесь!