Антифрод-аналитик - Junior

Описание

Сейчас мы в поиске аналитика для практики Антифрода, которая занимается поиском фрода в различных вертикалях бизнеса, изучением аномалий, выстраиванием цепочек реагирования на фрод-кейсы со стороны антифрод-систем. Сотрудники практики непрерывно участвуют в анализе эффективности и улучшении текущих процессов антифрода, проводят оценку рисков новых инициатив со стороны бизнеса. Задачи: Решение инцидентов и обращений в рамках 2 линии поддержки, связанных с работой Антифрод систем в компаниях; Маршрутизация заявок, взаимодействие с аналитиками и разработчиками Антифрода; Анализ статистических данных и верификация работы правил Антифрода с применением SQL, Python; Диагностика проблем по логам, данным в БД и другим косвенным признакам; Сбор и обработка дополнительной информации от работников, клиентов и партнеров компаний; Доработка документации по эксплуатации, создание инструкций, статей, чек-листов, материалов для специалистов 1-ой линии поддержки; Контроль решения обращений от пользователей в соответствии с установленными SLA. Ожидаем от тебя: Базовые знания SQL и баз данных; Базовые знания Python, умение читать код; Грамотная устная и письменная речь; Развитые коммуникативные навыки. Желательные навыки: Опыт работы c заявками в системах HelpDesk/ServiceDesk; Опыт работы в технической поддержке (L2).