CRM-маркетолог (Middle+/Senior)

Описание

Привет! Это Анита из HR-команды НаПоправку 👋🏻 НаПоправку — один из лидеров российской цифровой медицины. Мы создаем сервисы, которые помогают людям быстрее находить хороших врачей, записываться на прием без лишнего стресса и получать медицинскую помощь тогда, когда это нужно. Наша цель — сделать так, чтобы болезнь занимала как можно меньше места в жизни человека. Сегодня НаПоправку — это: Запись к врачам — удобный поиск проверенных врачей и онлайн-запись в несколько кликов; Телемедицинский сервис «НаПоправку Плюс» — круглосуточный доступ к хорошим врачам онлайн; «Трекер здоровья» — сервис, разработанный вместе с врачами, который с помощью AI помогает формировать здоровые привычки на основе ваших данных. Мы ищем тебя, CRM-маркетолог Middle+/Senior, чтобы усилить команду продуктового маркетинга и помочь сервису расти ещё быстрее. Задача CRM — выстроить систему полезных коммуникаций, которые поддерживают пользователя и помогают команде достигнуть бизнес-целей. Итак, тебе предстоит: Вести регулярные коммуникации в каналах Email, Push, In-App — а также предлагать, что стоит сохранить, изменить, автоматизировать или остановить. Проектировать путь пользователя. Создавать карты коммуникаций для разных этапов жизни пользователя и запускать мультиканальные сценарии. Наша цель — уйти от рутины регулярных рассылок в сторону автоматизации и персональной работы. Работать с гипотезами и сегментацией. Находить и запускать механики, которые влияют на рост продукта. Создавать контент вместе с копирайтером и дизайнером. Организовывать процесс так, чтобы на выходе получались качественные и полезные материалы. Оценивать результат. Выбирать важные метрики и анализировать, как наши письма и пуши помогают людям освоиться в сервисе, чаще возвращаться к нам и как это влияет на доход компании. Развивать инструменты и каналы. Формулировать требования к интеграции с CRM-системой (CDP) и согласовывать доработки с тимлидом. Поддерживать здоровье каналов. Следить за чистотой базы контактов, доставляемостью и ключевыми техническими показателями. Наш стек: Основная платформа: Mindbox (Email, Push, Webhooks). Работа с воронками и In-App: OptinMonster, внутренние баннерные системы. Редактор для email: Stripo, Mindbox Интеграции и лендинги: Albato, GTM, Tilda. Данные и аналитика: PostgreSQL, BigQuery, Amplitude, GA4, AppsFlyer, Яндекс Метрика. Визуализация и отчеты: Google Data Looker, Excel, Google Sheets. Дизайн: Figma. AI-инструменты: ChatGPT, DeepSeek и пр. Взаимодействие с разработкой: Jira. Документация: Confluence. Планирование: WEEK / Google Sheets. Что нам важно: Опыт в CRM от 2 лет. Ты понимаешь, как работают каналы, и можешь показать на цифрах, как твои решения помогали продукту расти. Уверенная работа с Mindbox или другой CDP. Ты понимаешь логику событий и сегментов, можешь сам(а) настроить сценарий, проверить его и найти причину, если что-то пошло не так. Работа с данными и гипотезами. Умеешь формулировать гипотезы, выбирать сегменты, определять метрики и проводить эксперименты. Тебе интересно разбираться в результатах, даже если они оказались не такими, как ожидалось. У тебя есть базовые знания HTML и опыт работы с визуальными редакторами писем. Знание SQL на базовом уровне. Можешь самостоятельно собрать небольшой запрос или использовать AI для более сложных задач. Работа с графикой. Умеешь работать в Figma хотя бы на уровне внесения мелких правок. Использование AI в работе. Ты уже используешь нейросети для профессиональных задач и понимаешь, как это ускоряет процессы. Насмотренность и любопытство. Ты следишь за рынком, изучаешь кейсы других компаний и можешь предложить новые инструменты или каналы, оценив их пользу для нашего продукта. Самостоятельность и ответственность. Ты умеешь находить точки роста в воронке и доводить задачи до конца. Мы ценим умение отвечать за свои решения и вовремя останавливать то, что не работает. А что будет твоим преимуществом: Высокие навыки аналитики. Умеешь работать с SQL (PostgreSQL или BigQuery), создавать дашборды (Google Data Looker) и разбираешься в системах трекинга (AppsFlyer, Amplitude, GA4). Опыт использования AI для повышения эффективности. Если ты умеешь настраивать AI (в т.ч. агентов) для решения сложных задач или автоматизации рутины — это будет огромным плюсом. Опыт развития CDP. Понимаешь, как настраиваются события, выстраивается взаимодействие с разработчиками и обеспечивается качество данных. Уверенная работа в Figma. Можешь самостоятельно собрать или адаптировать креативы из готовых элементов без постоянного привлечения дизайнера. Опыт в B2C-маркетплейсах или мобильных приложениях. Особенно ценен опыт в HealthTech и понимание специфики продуктов, связанных с заботой о здоровье. Что мы предлагаем: У нас все прозрачно: официальное оформление и “белая” ЗП (а еще мы аккредитованная IT компания); Гибкое начало дня (с 08:00 до 11:00 по МСК), удобный для тебя формат работы: гибрид (Питер) / удаленка, график 5/2; Плавный онбординг и поддержка — тебя никто не бросит, поможем влиться в команду и разобраться в процессах; Команда, с которой комфортно — делимся опытом, поддерживаем друг друга и уважаем мнения; У нас есть система грейдов — понятный путь развития и роста в команде; Забота о здоровье: бесплатный доступ к «НаПоправку Плюс» и Трекеру здоровья для тебя и твоей семьи; BestBenefits — корпоративная программа скидок для сотрудников: доступ к выгодным предложениям от партнёров (покупки, услуги, путешествия и др.); 3 Day Off — бонус для заботы о балансе между работой и личной жизнью; Необходимое оборудование и софт; Просторный яркий офис возле метро Василеостровская и Спортивная (пешая доступность); PlayStation, настолки, корпоративная библиотека; Праздники и корпоративы (куда же без совместного отдыха); Подарки от компании на Дни Рождения и другие события. Давай знакомиться! После отклика тебя ждёт небольшой тест — он поможет нам узнать друг друга и понять, насколько мы совпадаем)