Менеджер по эффективности послепродажного сопровождения

Описание

Чем предстоит заниматься: Развивать и поддерживать дилерскую сеть с целью выполнения планов продаж по рынку и обеспечения качества обслуживания клиентов; Разрабатывать и внедрять мотивационные программы и бонусные схемы для дилеров; Анализировать эффективность дилерской сети: объёмы продаж по группам товара, уровень удовлетворённости клиентов, выполнение ключевых KPI. Выделять проблемные зоны и дилеров, составлять и внедрять планы действий для улучшения (top / flop, дисперсия); Координировать обучение дилеров через соответствующий отдел; Готовить предложения по оптимизации дилерской сети и улучшению качества послепродажного обслуживания; Анализировать рыночную информацию и внедрять новые прогрессивные практики; Вести отчётность: составлять регулярные отчёты по выполнению планов продаж и KPI дилеров; предоставлять аналитические сводки по эффективности каналов сбыта. Для успеха на этой позиции потребуются: Знание специфики послепродажного обслуживания в автомобильной отрасли; Опыт управления дилерской сетью (от 2–5 лет в зависимости от уровня позиции): выстраивание долгосрочных отношений; Навыки ведения переговоров и заключения договоров: умение договариваться о коммерческих условиях, сервисных стандартах, KPI дилеров; Аналитические навыки: анализ эффективности дилерской сети; прогнозирование продаж и спроса на услуги послепродажного обслуживания; оценка рентабельности дилерских точек; работа с Excel, Power BI; Знание английского языка (от Intermediate). Мы предлагаем: Работу в быстро развивающемся бренде надёжных и комфортных автомобилей; Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли; Сильную команду профессионалов автобизнеса; Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты; Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание; Расширенный полис ДМС со стоматологией и психологом; Офис в бизнес-центре класса "А" рядом с м. Войковская (основной формат работы — оффлайн). Мы будем рады получить сопроводительное письмо, в котором вы расскажете самое важное о себе и о ваших ожиданиях от работы