Сервис-менеджер фитнес-клуба

Описание

«Новый Фитнес» — это не просто зал, а экосистема здоровья. Мы растем, и нам нужен человек, который сделает наш сервис безупречным. Тот, кто видит клуб глазами гостя и превращает каждое посещение в удовольствие.Кого ищем:Сервис-менеджера — хозяйственника с управленческой жилкой. Вы отвечаете за техническое состояние клуба, чистоту, оперативное решение любых вопросов и настроение наших членов. Вы — связующее звено между гостями, персоналом и управляющим.Ваши задачи:· Качество сервиса — добиваться, чтобы каждый стандарт (от улыбки администратора до работы кондиционера) был эталонным. Ежедневный обход.· Обратная связь — работать с обращениями гостей: быстро, тактично, с заботой. Урегулировать конфликты так, чтобы клиент остался доволен.· Хозяйство и безопасность — контролировать клининг, порядок во всех зонах, исправность оборудования, видеонаблюдение. Быстро реагировать на внештатные ситуации.· Развитие сервиса — помогать управляющему внедрять новые фишки, организовывать внутренние мероприятия для членов клуба и команды.· Отчётность и исполнение — вести документы (Word, Excel) и выполнять оперативные поручения руководства.Что мы ценим в Вас:· Опыт работы в фитнесе или сфере услуг на аналогичной должности (старший администратор, сервис-менеджер) от 1 года.· Самостоятельность, ответственность, умение принимать решения без постоянного контроля.· Железное спокойствие в стрессовых ситуациях и принципиальность в вопросах стандартов.· Грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь ПК.· Внешняя презентабельность и искреннее желание помогать людям.Мы предлагаем:· Стабильную зарплату (оклад + премии по результатам сервиса).· Бесплатное посещение клуба и скидки для близких.· Обучение сервисным стандартам и управленческим навыкам за счёт компании.· Поддержку корпоративного психолога, фотосессии для внутренних материалов.· Работу в молодой, амбициозной команде, где ваши идеи услышат.