Ведущий инженер

Описание

Обязанности: Экспертиза и поддержка пользователей • Глубокое изучение и поддержание актуального знания функциональных возможностей системы CycleOP ID во всех модулях (учёт оборудования, заявки, НСИ, аналитика, полномочия). • Консультирование пользователей по вопросам работы в системе, разъяснение принципов и схем работы. • Выявление и фиксация ошибок в действиях пользователей, отклонений от установленных регламентов работы в системе. • Проведение обучения новых пользователей и повторного обучения при выходе новых версий системы. Взаимодействие с разработчиком • Формулирование и передача разработчику требований на доработку в технически грамотном виде: описание бизнес-задачи, ожидаемого поведения системы, шагов воспроизведения ошибки. • Приёмка выполненных доработок: проверка соответствия реализованного функционала поставленным требованиям. • Участие в обсуждении архитектурных и функциональных решений на этапе постановки задач. • Контроль сроков исполнения задач разработчиком, эскалация при нарушении договорённостей. • Ведение реестра задач и замечаний (дорожная карта проекта). Контроль и качество данных • Регулярный мониторинг корректности данных в системе: выявление дублей, некорректных записей, нарушений логики учёта. • Выявление системных ошибок и неточностей в рабочих схемах (бизнес-процессах), зафиксированных в системе. • Инициирование корректирующих мероприятий при обнаружении отклонений. Аналитика и отчётность (SQL / PostgreSQL) • Самостоятельное построение аналитических выборок и отчётов напрямую из базы данных PostgreSQL с использованием SQL-запросов. • Оперативное предоставление руководству данных из системы в случаях, когда стандартный интерфейс недостаточен. • Верификация корректности данных в системе путём сверки через прямые запросы к БД. • Участие в разработке требований к аналитическому модулю системы на основе реальных запросов пользователей. Методология и документация • Разработка и актуализация инструкций, регламентов и методических материалов по работе в системе. • Участие в тестировании новых версий системы и новых модулей перед их вводом в эксплуатацию. • Документирование выявленных проблем, принятых решений и изменений в системе Требования к кандидату Обязательные требования • Опыт работы в ООО «ЭПУ Сервис» или аналогичной сервисной компании по обслуживанию УЭЦН — от 2 лет; понимание производственных процессов, терминологии и специфики учёта оборудования. • Опыт работы с информационными системами учёта / ERP / MES — уверенный пользователь. • Развитые аналитические способности: умение структурировать информацию, выявлять причинно-следственные связи, формулировать проблему чётко и конкретно. • Высокий уровень самоорганизации: способность самостоятельно вести несколько задач параллельно, соблюдать сроки. • Грамотная письменная речь: умение составлять деловую переписку, технические описания, инструкции. • Готовность к глубокому погружению в продукт: изучение всех модулей системы, понимание логики данных.