Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: Осуществление технической поддержки клиентов по вопросам работоспособности программного обеспечения (1С, офисные приложения, специализированные системы). Подготовка и настройка автоматизированных рабочих мест (установка ПО, настройка операционной системы, подключение периферийного оборудования). Настройка систем видеонаблюдения: управление правами доступа, назначение ролей, конфигурирование оборудования в рамках системы Domination (или аналогичной). Настройка системы контроля доступа (СКУД) на базе оборудования «Болид»: создание и управление карточками доступа, назначение прав и ролей, разграничение зон прохода. Настройка стационарных телефонных аппаратов (в т.ч. IP-телефония), подключение и проверка линий связи. Диагностика и устранение неисправностей на стороне клиента, оперативное реагирование на заявки, ведение учёта обращений в системе HelpDesk. Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации систем, составление инструкций и памяток. Участие в мелких монтажных и пусконаладочных работах на объектах (в рамках компетенции). Соблюдение регламентов обслуживания, контроль сроков выполнения заявок; повышение квалификации по новым техническим решениям. Требования: Хорошее владение пакетом MS Office (Excel, Word); Базовые навыки администрирования Windows; Ответственность, умение работать в команде; Образование не ниже средне специального; Опыт в технической поддержке, администрировании или настройке пользовательских систем от 6 месяцев. Условия: Официальное трудоустройство; График 5/2.