Специалист технической поддержки Directum RX
Описание
Вакансия открыта в ООО "Норникель Спутник" (аккредитованная IT – компания, дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель") НАШИ ЗНАНИЯ - ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ "НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК" СЕГОДНЯ: Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы. Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач. Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального. Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами. Условия: Работа в крупной Федеральной Компании; Достойный уровень заработной платы, премия по итогам года; Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.); Рабочий день: с 9:00 до 18:00; ДМС, в т.ч. стоматология; Удаленный формат работы (работа в часовом поясе Москву/либо часовом поясе Норильска); Требования: Наличие высшего образования; Опыт работы от года в роли Консультанта, Главного специалиста, Аналитика, Системного администратора, специалиста второй (третьей) линий поддержки; Знание системы Directum RX на экспертном уровне (включая модуль HR pro); Знание и понимание методологии ITIL; Опыт работы с ITSM системами - HP Helpdesk, Service Now, Naumen, Altevics; 1С Itilium; Экспертные знания операционных систем семейства Windows; Опыт работы с клиентами удаленных рабочих столов - VM Ware Horizon, Citrix, Azure; Будет преимуществом: Знание и опыт работы с ОС семейства Linux (Astra OS); Опыт работы с системой технического мониторинга Grafana; Знание и опыт работы с платформой контейнеризации Docker; Сертификат вендора Directum RX, специализированные курсы по продукту; Обязанности: Обработка входящих обращений поступающих через корпоративную ITSM-систему Сириус; Консультация и обучение пользователей, включая работу с ключевыми пользователями системы; Управление правами пользователей; Анализ ошибок в системе, создание технических заданий на исправление, тестирование (включая интеграционное); Взаимодействие с вендором – обращения в поддержку вендора, запрос консультаций и пр.; Участие в создании и поддержке в актуальном состоянии пользовательских инструкций; Участие в тестировании и организации внедрения нового функционала; Осуществление мониторинга корректности работы Системы.