Руководитель группы сопровождения особой категории клиентов

Описание

Обязанности: Организация работы группы по сопровождению потенциальных наследников/наследников умершего клиента банка: прием входящих звонков и консультирование потенциальных наследников/наследников по всем продуктам умершего клиента банка; Контроль показателей и нагрузки по исходящим звонкам наследникам умершего клиента с целью урегулирования обязательств по кредитным продуктам; Формирование и отправка разного вида запросов в рамках исполнения стратегии урегулирования обязательств; Контроль за исполнением осуществление продаж продуктов банка потенциальным наследникам/наследникам умерших клиентов ; Управление командой 30 человек. Требования: Опыт работы по направлению Банковской деятельности не менее 2-х лет в сфере контактных центров или взыскании; Желателен опыт работы на руководящей должности; Уверенный пользователь MC Exсel, МC Word, MC Outlook, MC PowerPoint.