Администратор СПА в отель

Описание

Основные обязанности Встреча гостей SPA-центра, консультирование по услугам, программам и специальным предложениям. Запись гостей на процедуры, ведение расписания специалистов и управление загрузкой кабинетов. Прием телефонных звонков, обработка заявок. Продажа SPA-услуг, косметической продукции и дополнительных сервисов. Работа с кассой, оформление платежей и подготовка отчетности. Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшен, ожидания и общественных пространствах SPA. Координация взаимодействия между гостями, терапевтами, фитнес-инструкторами и другими сотрудниками SPA-комплекса. Оперативное решение вопросов и претензий гостей, обеспечение высокого уровня сервиса. Ведение клиентской базы и соблюдение стандартов конфиденциальности. Соблюдение стандартов бренда, внутренних процедур Требования к кандидату Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность. Умение работать в режиме многозадачности и сохранять доброжелательность. Знание кассовой дисциплины. Уверенный пользователь ПК. Грамотная устная и письменная речь. Знание английского языка на разговорном уровне для общения с гостями иностранцами. Презентабельный внешний вид, ответственность, внимательность к деталям. Мы предлагаем Работу в международном отеле и профессиональной команде. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ – полностью «белая» зарплата, оплачиваемый отпуск, больничные. Конкурентоспособный уровень заработной платы. Возможности обучения и карьерного развития. Бесплатное питание в корпоративном кафе, медицинская страховка после испытательного срока (3 месяца), скидки на проживание в отелях сети по всему миру. Сменный график работы 5/2 по 8 часов или 2/2 по 11 часов.