Руководитель отдела курьерской доставки

Описание

Обязанности: Управление распределённой сетью участков курьерской доставки в 16 регионах. Вывод нестабильных участков в управляемое состояние: регламенты, стандарты, точки контроля, отчётность. Построение системы KPI и операционного контроля: сроки, качество, затраты, производительность, текучесть. Выстраивание взаимодействия с функциональными подразделениями головного офиса: логистика, IT, HR, финансы, клиентский сервис. Автоматизация процессов: аудит «как есть», описание «как должно быть», составление ТЗ для ПО, постановка задач разработке, внедрение и обучение. Развитие руководителей участков и курьерских команд: подбор, обучение, мотивация, удержание. Масштабирование лучших практик между регионами. Контроль бюджета, ФОТ, операционных затрат и эффективности участков. Требования: Высшее образование (желательно логистика, менеджмент, инженерное/техническое). Опыт от 5–7 лет в курьерской доставке, экспресс-логистике, last mile, e-commerce, 3PL или почтовых сервисах. Из них от 3 лет — руководство распределённой сетью: филиалы, участки, региональные команды. Опыт управления 10+ участками/филиалами; желательно — 16+ регионов или федеральный округ. Успешный опыт стабилизации проблемных участков и построения процессов «с нуля» или после реорганизации. Понимание операционки курьерской доставки: маршрутизация, диспетчеризация, сортировка, SLA, работа с курьерами, транспорт, складская логистика. Опыт автоматизации процессов: CRM/ERP/TMS/WMS, мобильные приложения курьеров, BI, маршрутные оптимизаторы. Умение писать ТЗ, ставить задачи IT-команде, принимать результаты и внедрять ПО в операционную работу. Опыт работы в матричной структуре и взаимодействия с центральным офисом. Управление бюджетом, unit-экономикой, ФОТ, затратами на доставку. Продвинутый Excel/Google Sheets, уверенное владение BI-инструментами. Будет преимуществом: Опыт в компаниях с федеральной или крупной региональной сетью. Опыт запуска новых регионов и масштабирования процессов. Опыт работы с водительским персоналом и курьерами-партнёрами. Условия: Почта России – надежный и ответственный работодатель. Рабочее место по адресу ул.Софийская, 81; Заработная плата состоит из двух частей - оклад и годовая премия 25%; Удобный график работы: пятидневка, с 8:30 до 17:30, пятница до 16:15; Участие в интереснейших проектах и мероприятиях компании; Официальное оформление с первого дня работы; ДМС после испытательного срока; Оплачиваемые больничные и отпуска.