Мастер-приемщик (Управляющий СТО)

Описание

MaxPrime — мультибрендовый автотехцентр по ремонту легкового автотранспорта, который за 3 года собрал базу из 5000+ клиентов не за счёт рекламы, а за счёт качественного обслуживания. Наше главное УТП: грамотное начало ремонта через точную диагностику на уникальном вибростенде. Мы специализируемся на ходовой части и делаем сопутствующие ремонты — замену агрегатов и технических жидкостей. Ищем ключевого сотрудника, который станет «центром управления» нашего сервиса. Если вы умеете эффективно выстраивать производственные процессы, цените порядок и профессионально общаетесь с клиентами — мы ждем вас в команде. Что нужно будет делать: Продажи и работа с клиентами:1. Продавать заезд: принимать входящие звонки, выявлять боль клиента и записывать его на сервис (а не просто называть цену).2. Согласовывать чеки: после диагностики презентовать клиенту объем работ, объяснять ценность услуг, согласовывать стоимость и закрывать сделку (с фото/видеофиксацией).3. Вести CRM и 1С: сопровождать клиента от первого клика до оплаты, вовремя вносить запчасти, работы и статусы заказ-нарядов. Возвращать «пропавших» клиентов.4. Заботиться о базе: контролировать качество после ремонта, собирать отзывы и приглашать на плановое ТО. 5. Подбирать запасные части для ремонта Управление производством и качеством:1. Приемка и выдача: проводить осмотр авто, фиксировать повреждения, а при выдаче — презентовать выполненные работы и давать рекомендации.2. Загрузка цеха: распределять задачи между мастерами, синхронизировать их работу и строго следить за соблюдением сроков.3. Технический контроль: проводить финальный визуальный и технический контроль качества перед выдачей (автомобиль не отдается клиенту без Вашей проверки).4. Порядок в зоне: контролировать чистоту, порядок и исправность специнструмента в ремонтной зоне.5. Графики: составлять графики выходов мастеров и оптимизировать рабочие процессы. Ваши показатели эффективности (KPI):Мы ценим результат, поэтому ваша работа будет оцениваться по прозрачным метрикам:Соблюдение сроков ремонта.Процент загрузки цеха.Минимизация возвратов и рекламаций.Среднее время ремонта и отсутствие простоя постов.Мы ждем, что вы: Знаете техническое устройство автомобиля. Умеете работать в режиме многозадачности и не боитесь ответственности за результат. Свободно владеете ПК (желательно знание 1С). Умеете читать электронные схемы. Что мы предлагаем:Прозрачную систему мотивации, привязанную к KPI (вы влияете на свой доход).Четкие и понятные должностные инструкции (никакого хаоса).Все необходимые полномочия для управления процессом и качеством. График работы: 4/2 Зп 100-150 (расчет оклад 48000+премия 24000 +% от выручки цеха и от маржи запасные части)